Retail Sales & Service Professional (f/h/x)

Digitec Galaxus AG; Lausanne; Vor Ort; CHF 45.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

25 jours de vacances

Réductions pour les membres du staff

Abonnements téléphonie mobile,Internet

TV à tarif préférentiel

Zusammenfassung

Digitec Galaxus AG à Lausanne recherche une personnalité énergique passionnée par la tech pour rejoindre notre équipe en magasin et back-office. Poste à 80% avec missions de conseil client, logistique magasin et service client en ligne, dans un environnement dynamique et convivial.

Vous apportez une passion pour l'électronique grand public, un sens du service et la capacité d'expliquer clairement les fonctionnalités des produits.

Qualifikationen

• Passion pour l'électronique grand public et capacité à expliquer les fonctionnalités.
• Expérience en commerce en ligne et envie de faire vivre le shopping digital en magasin.
• Maîtrise parfaite du français en relation client.

Aufgaben

• Premier point de contact pour la clientèle: retrait de marchandise, commandes et retours.
• Saisie et suivi des commandes pour que chaque client obtienne ce qu'il attend.
• Conseil sur mesure en magasin ou en ligne jusqu’au produit parfait.
• Réapprovisionnement des étagères et maintien d’un showroom impeccable.
• Traitement des requêtes en back-office: réponses en coulisses.
• Les samedis font partie du jeu, avec 40% du temps réparti autrement.

Kenntnisse

Électronique grand public

Commerce en ligne

Français courant

Service client

Sens de l'organisation

Créativité

Jobbeschreibung

En tant que première plateforme de commerce en ligne de Suisse avec plus de 4'000 membres du personnel en Suisse, en Allemagne et en Serbie, Galaxus conquiert de nouveaux marchés. La volonté permanente d'innover guide nos pas dans cette aventure intergalactique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes passionnées, déterminées à faire la différence. Chez Galaxus, nous t'accordons la liberté et la confiance nécessaires pour travailler en toute autonomie, grandir avec nous et rester pleinement toi-même. Sois galactique à ta façon.

Dans notre magasin de Lausanne, l'univers en ligne de Galaxus prend vie. Nous cherchons une personnalité énergique et mordue de tech taux d'occupation de 20 à 40%. Ton quotidien : un mix de conseil client, de logistique de magasin et de service client en back-office. Une expérience dans le commerce de détail est bienvenue, mais pas indispensable – chez nous, l'enthousiasme compte plus qu'un CV.

Your responsibilities

• Premier point de contact pour notre clientèle : retrait de marchandise, commande de produits ou retour d'articles qui ne conviennent pas
• Saisie et suivi des commandes, pour que chaque personne reparte avec exactement ce qu'elle attendait
• Conseil sur mesure en magasin ou accompagnement sur notre boutique en ligne, jusqu'au produit parfait
• Réapprovisionnement des étagères, showroom impeccable et transferts de marchandises au quotidien – la boutique tourne grâce à toi
• Traitement des requêtes en back-office : en coulisses aussi, aucune demande ne reste sans réponse
• Les samedis font partie du jeu. À 40%, nous répartissons le reste du temps de travail de manière flexible sur les autres jours de la semaine

Your skills

• Véritable passion pour l'électronique grand public – tu aimes expliquer ce qu'un appareil sait vraiment faire
• Enthousiasme pour le commerce en ligne et envie de faire vivre le shopping digital en magasin
• Français courant et professionnel avec la clientèle, toujours d'égal à égal
• Fascination pour notre assortiment, sang-froid dans les moments de rush et engagement quand il le faut
• Actions et décisions alignées sur tes convictions et tes valeurs personnelles
• Créativité et initiative pour résoudre les problèmes et atteindre tes objectifs

Why start with us?

• Valeurs concrètes: coopératif, innovant, piratif, responsable, ambitieux. Nous promouvons et incarnons ces valeurs avec fierté.

• Courage individuel: nous encourageons tout le monde à partager proactivement ses idées. Nous adorons quand tes réflexions sont audacieuses, nouvelles et différentes.

• Simplicité: nous allons à l’essentiel et évitons le superflu à tous les niveaux, en relevant les défis et en fêtant nos succès comme il se doit.

• Flexibilité sans compromis: tous les postes sont compatibles avec un taux d’occupation de 80%.

• Croissance rapide: chez nous, tu grandis et tu te développes en permanence. Tu reçois 2000 points EDU par an afin de ne pas t’arrêter en si bon chemin et de poursuivre ton apprentissage continu.

• Autres avantages: profite de 25 jours de vacances, de réductions exclusives pour les membres du personnel dans la boutique, d’abonnements de téléphonie mobile, d’Internet et de télévision à tarif préférentiel et d’autres avantages.

La diversité est notre culture.

Pour former la meilleure équipe possible, nous cherchons des personnes de tous les horizons. Chez nous, tout le monde a les mêmes chances de réussir. L’origine, la religion, le handicap, l’identité sexuelle, l’orientation sexuelle et l’âge n’ont pas d’importance. Pour nous, l’inclusion signifie que tout le monde est bienvenu et que chaque contribution est précieuse.