Responsable SAV Grues et Machines – Leadership

Stirnimann AG; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de fonction

Prestations sociales attractives

Zusammenfassung

Stirnimann AG en Suisse recherche un Responsable du service après-vente pour prendre en charge l’organisation et le développement du SAV. Vous dirigerez les techniciens et planifierez les interventions sur nos grues et machines de chantier, tout en assurant un service client de qualité et le suivi administratif des commandes.

Le candidat idéal possède une expérience significative dans un rôle similaire, parle couramment le français et a de bonnes connaissances allemandes; l’anglais est un atout.

Qualifikationen

• Formation professionnelle technique achevée, complétée par une formation commerciale.
• Expérience de plusieurs années dans une fonction similaire indispensable.
• Excellentes compétences en communication en français (oral et écrit) et bonnes connaissances en allemand; l'anglais est un atout.
• Très bonnes connaissances informatiques, notamment MS Office et MS Dynamics 365.

Aufgaben

• Organisation, coordination et développement continu des activités du service après-vente.
• Gestion du personnel et encadrement technique des techniciens de service et planification des interventions.
• Coordination et priorisation des interventions en cas de panne, réparations et maintenance.
• Développement de la maintenance préventive du parc de machines.
• Analyse des pannes sur les grues et élaboration de solutions techniques.
• Suivi professionnel de la clientèle de la demande initiale jusqu’à la réalisation complète de la commande.
• Établissement et suivi des offres liées aux prestations du service après-vente.
• Traitement administratif des commandes et de la facturation.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Analyse des pannes

MS Office

MS Dynamics 365

Français courant

Allemand bon

Anglais atout

Ausbildung

Formation technique

Formation commerciale

Tools

MS Office

MS Dynamics 365

Jobbeschreibung

Stirnimann AG en Suisse recherche un Responsable du service après-vente pour prendre en charge l’organisation et le développement du SAV. Vous dirigerez les techniciens et planifierez les interventions sur nos grues et machines de chantier, tout en assurant un service client de qualité et le suivi administratif des commandes.

Le candidat idéal possède une expérience significative dans un rôle similaire, parle couramment le français et a de bonnes connaissances allemandes; l’anglais est un atout.