Responsable SAV Automobile - Leadership & Performance

jobcourier.ch; Vaud; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Autonomie départementale

Environnement dynamique

Opportunités de formation

Développement professionnel

Collaboration avec la direction

Zusammenfassung

Adecco recherche un Manager Service Après-Vente pour piloter l'ensemble de l'activité et développer le service au sein de son département en Suisse (Vaud). Vous dirigerez l'atelier et la réception, fixerez les objectifs et suivrez les résultats financiers tout en garantissant la qualité et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une formation automobile et un diplôme CSAV ou équivalent, avec 3 à 5 ans d'expérience managériale.

Qualifikationen

• Formation professionnelle automobile avec expérience managériale en service après-vente.
• Capacité à piloter les indicateurs de performance et à prendre des mesures.
• Engagement pour la qualité et la satisfaction client.

Aufgaben

• Piloter l'activité après-vente et contribuer à son développement.
• Gérer l'atelier et la réception et accompagner les collaborateurs.
• Fixer les objectifs et suivre les résultats opérationnels et financiers.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre les améliorations.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
• Gérer les réclamations et assurer leur résolution.
• Veiller au respect des procédures et des exigences du constructeur.
• Optimiser l'organisation et les processus pour plus d'efficacité.
• Identifier les besoins en formation et développer les compétences de l'équipe.
• Promouvoir une culture de qualité, sécurité, service et performance.

Kenntnisse

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage centre de profit

Analyse KPIs

Orientation client

Prise de décision

Outils informatiques

Allemand (avantage)

Ausbildung

CFC mécatronicien/ne d'automobiles

Brevet CSAV ou équivalent

Formation en management

Jobbeschreibung

Adecco recherche un Manager Service Après-Vente pour piloter l'ensemble de l'activité et développer le service au sein de son département en Suisse (Vaud). Vous dirigerez l'atelier et la réception, fixerez les objectifs et suivrez les résultats financiers tout en garantissant la qualité et la satisfaction client.

Le candidat idéal possède une formation automobile et un diplôme CSAV ou équivalent, avec 3 à 5 ans d'expérience managériale.