Responsable de service après-vente Vufflens-la-Ville 100%

Stirnimann AG; Bezirk Olten; Vor Ort; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de fonction

Prestations sociales attractives

Zusammenfassung

Stirnimann AG en Suisse recherche un Responsable du service après-vente pour prendre en charge l’organisation et le développement du SAV. Vous dirigerez les techniciens et planifierez les interventions sur nos grues et machines de chantier, tout en assurant un service client de qualité et le suivi administratif des commandes.

Le candidat idéal possède une expérience significative dans un rôle similaire, parle couramment le français et a de bonnes connaissances allemandes; l’anglais est un atout.

Qualifikationen

• Formation professionnelle technique achevée, complétée par une formation commerciale.
• Expérience de plusieurs années dans une fonction similaire indispensable.
• Excellentes compétences en communication en français (oral et écrit) et bonnes connaissances en allemand; l'anglais est un atout.
• Très bonnes connaissances informatiques, notamment MS Office et MS Dynamics 365.

Aufgaben

• Organisation, coordination et développement continu des activités du service après-vente.
• Gestion du personnel et encadrement technique des techniciens de service et planification des interventions.
• Coordination et priorisation des interventions en cas de panne, réparations et maintenance.
• Développement de la maintenance préventive du parc de machines.
• Analyse des pannes sur les grues et élaboration de solutions techniques.
• Suivi professionnel de la clientèle de la demande initiale jusqu’à la réalisation complète de la commande.
• Établissement et suivi des offres liées aux prestations du service après-vente.
• Traitement administratif des commandes et de la facturation.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

Analyse des pannes

MS Office

MS Dynamics 365

Français courant

Allemand bon

Anglais atout

Ausbildung

Formation technique

Formation commerciale

Tools

MS Office

MS Dynamics 365

Jobbeschreibung

Responsable de service après-vente Vufflens-la-Ville 100%

Tu as une solide expérience technique, connais les grues ou les machines de chantier et apprécies le contact client ? Prends des responsabilités et fais avancer les choses avec ton équipe en tant que Responsable de service après-vente.

Dans cette fonction à responsabilités, tu assumes la responsabilité technique et opérationnelle de l’ensemble du service après-vente. Tes principales missions sont les suivantes :

• Organisation, coordination et développement continu des activités du service après-vente
• Gestion du personnel et encadrement technique des techniciens de service, ainsi que planification de leurs interventions
• Coordination et priorisation des interventions en cas de panne, des réparations et des travaux de maintenance
• Développement de la maintenance préventive de notre parc de machines
• Analyse des pannes sur les grues de chantier et élaboration de solutions techniques adaptées
• Garantie d’un suivi professionnel de la clientèle, de la demande initiale jusqu’à la réalisation complète de la commande
• Établissement et suivi des offres liées aux prestations du service après-vente
• Garantie du traitement administratif des commandes et de la facturation
• Formation professionnelle technique achevée, complétée par une formation commerciale
• Plusieurs années d’expérience professionnelle ainsi qu’une expérience de conduite dans une fonction similaire sont indispensables
• Personnalité responsable, organisée et orientée vers les solutions, dotée d’excellentes compétences en communication
• Expérience dans un environnement technique, idéalement dans le domaine des grues, des machines de chantier ou des appareils de levage
• Très bonnes connaissances du français, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de bonnes connaissances de l’allemand ; des connaissances de l’anglais constitue un atout
• Bonnes connaissances informatiques, notamment de MS Office et de MS Dynamics 365

Ce qui t’attend chez nous

• Une activité variée dans une fonction clé avec de nombreuses responsabilités
• Une formation approfondie à la technique de nos grues de chantier
• Un environnement de travail agréable et une culture d’entreprise fondée sur la reconnaissance
• Des conditions de travail modernes et des prestations sociales attractives
• Un véhicule de fonction avec possibilité d’utilisation privée

Tu es curieuxse ? Nous aussi !

Pour toute question, Christian Couchet se tient volontiers à ta disposition au T [phone] .