Responsable de service après-vente 100 %

Jobup; Vufflens-la-Ville; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Véhicule de fonction

Zusammenfassung

Jobup en Suisse romande recherche un responsable du service après-vente pour superviser l’ensemble du SAV, coordonner les techniciens et assurer le suivi client du premier contact à la commande terminée.

Vous possédez une solide expérience technique, idéalement dans les grues ou machines de chantier, et vous parlez couramment français avec de bonnes connaissances allemandes. Un véhicule de fonction peut être envisagé.

Qualifikationen

• Formation professionnelle technique achevée, complétée par une formation commerciale.
• Plusieurs années d’expérience professionnelle indispensable et expérience de conduite dans une fonction similaire.
• Personnalité responsable, organisée et orientée vers les solutions, avec d’excellentes compétences en communication.
• Expérience dans un environnement technique, idéalement dans les grues, machines de chantier ou appareils de levage.
• Très bonnes connaissances du français à l’oral et à l’écrit; bonnes connaissances de l’allemand; l’anglais est un atout.

Aufgaben

• Organisation, coordination et développement des activités du service après-vente.
• Gestion du personnel et encadrement technique des techniciens; planification des interventions.
• Coordination et priorisation des interventions en cas de panne, réparations et maintenance.
• Développement de la maintenance préventive du parc machines.
• Analyse des incidents et élaboration de solutions techniques adaptées.
• Suivi clientèle du besoin initial à la réalisation complète de la commande.
• Établissement et suivi des offres liées aux prestations du SAV.
• Gestion administrative des commandes et de la facturation.

Tools

MS Office

MS Dynamics 365

Jobbeschreibung

Tu disposes d’une solide expérience technique, connais l’univers des grues ou des machines de chantier et apprécies le contact avec la clientèle ? Tu aimes prendre des responsabilités, garder une vue d’ensemble même dans un environnement dynamique et faire avancer les choses avec ton équipe ? Alors façonne avec nous l’avenir en tant que Responsable de service après-vente.

Responsable de service après-vente 100 %

Ce qui t’attend

Dans cette fonction à responsabilités, tu assumes la responsabilité technique et opérationnelle de l’ensemble du service après-vente. Tes principales missions sont les suivantes :

• Organisation, coordination et développement continu des activités du service après-vente
• Gestion du personnel et encadrement technique des techniciens de service, ainsi que planification de leurs interventions
• Coordination et priorisation des interventions en cas de panne, des réparations et des travaux de maintenance
• Développement de la maintenance préventive de notre parc de machines
• Analyse des pannes sur les grues de chantier et élaboration de solutions techniques adaptées
• Garantie d’un suivi professionnel de la clientèle, de la demande initiale jusqu’à la réalisation complète de la commande
• Établissement et suivi des offres liées aux prestations du service après-vente
• Garantie du traitement administratif des commandes et de la facturation

Ce que tu apportes

• Formation professionnelle technique achevée, complétée par une formation commerciale
• Plusieurs années d’expérience professionnelle ainsi qu’une expérience de conduite dans une fonction similaire sont indispensables
• Personnalité responsable, organisée et orientée vers les solutions, dotée d’excellentes compétences en communication
• Expérience dans un environnement technique, idéalement dans le domaine des grues, des machines de chantier ou des appareils de levage
• Très bonnes connaissances du français, à l’oral comme à l’écrit, ainsi que de bonnes connaissances de l’allemand ; des connaissances de l’anglais constitue un atout
• Bonnes connaissances informatiques, notamment de MS Office et de MS Dynamics 365

Ce qui t’attend chez nous

• Une activité variée dans une fonction clé avec de nombreuses responsabilités
• Une formation approfondie à la technique de nos grues de chantier
• Un environnement de travail agréable et une culture d’entreprise fondée sur la reconnaissance
• Des conditions de travail modernes et des prestations sociales attractives
• Un véhicule de fonction avec possibilité d’utilisation privée

Pour toute question, Christian Couchet se tient volontiers à ta disposition au T 41 79 647 68 37.