Responsable Après-Vente Automobile (H/F)

jobcourier.ch; Vaud; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Conditions salariales attractives

Environnement dynamique

Zusammenfassung

Adecco recherche, pour le compte d'un acteur reconnu du secteur automobile en Suisse romande, un Responsable Après-Vente expérimenté afin de piloter et développer l'ensemble des activités après-vente du site.

Vous encadrerez, fédérerez et accompagnerez les équipes de l'atelier et de la réception après-vente; vous définirez les objectifs du service et assurerez leur suivi à travers des indicateurs de performance pertinents.

Qualifikationen

• CFC dans le domaine automobile (Mécatronicien(ne) automobiles ou formation équivalente).
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire au sein d'un service après-vente automobile.
• Expérience réussie dans la gestion et l'encadrement d'équipes.
• Excellente maîtrise des processus après-vente et bonne connaissance du secteur automobile.
• Forte orientation client et sens du service.
• Aisance dans l'analyse des indicateurs de performance et la gestion d'un centre de profit.
• Leadership, sens de l'organisation, esprit décisionnel et capacité à fédérer les équipes.

Aufgaben

• Piloter et développer l'ensemble des activités du département Après-Vente.
• Encadrer, fédérer et accompagner les équipes de l'atelier et de la réception après-vente.
• Définir les objectifs du service et assurer leur suivi à travers des indicateurs de performance pertinents.
• Garantir un haut niveau de satisfaction clientèle et assurer la gestion des réclamations.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation des prestations.
• Contrôler la qualité des interventions réalisées et garantir une expérience client irréprochable.

Kenntnisse

Leadership

Team management

Customer focus

KPIs analysis

Profit centre management

Process optimisation

Ausbildung

CFC dans le domaine automobile

Jobbeschreibung

Adecco

Pour le compte de l'un de nos clients, acteur reconnu du secteur automobile en Suisse romande, nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente expérimenté(e) afin de piloter et développer l'ensemble des activités après-vente du site.

Responsabilités

• Piloter et développer l'ensemble des activités du département Après-Vente.
• Encadrer, fédérer et accompagner les équipes de l'atelier et de la réception après-vente.
• Définir les objectifs du service et assurer leur suivi à travers des indicateurs de performance pertinents.
• Garantir un haut niveau de satisfaction clientèle et assurer la gestion des réclamations.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation des prestations.
• Contrôler la qualité des interventions réalisées et garantir une expérience client irréprochable.

Profil

• CFC dans le domaine automobile (Mécatronicien(ne) automobiles ou formation équivalente).
• Une formation complémentaire en management constitue un réel atout.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire au sein d'un service après-vente automobile.
• Expérience réussie dans la gestion et l'encadrement d'équipes.
• Excellente maîtrise des processus après-vente et bonne connaissance du secteur automobile.
• Forte orientation client et sens du service.
• Aisance dans l'analyse des indicateurs de performance et la gestion d'un centre de profit.
• Leadership, sens de l'organisation, esprit décisionnel et capacité à fédérer les équipes.

Bénéfices

• Un poste clé avec un fort niveau de responsabilité et d'autonomie.
• L'opportunité d'intégrer un groupe reconnu et d'évoluer dans un environnement dynamique.
• Des conditions salariales attractives en adéquation avec votre expérience et vos compétences.

À propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions en matière de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes présentes sur une cinquantaine de sites dans toute la Suisse assurent la meilleure compatibilité entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs. Adecco Suisse est une société du Groupe Adecco, n° 1 mondial du domaine des ressources humaines. Nous aspirons à faciliter l'insertion professionnelle de chacun et employons tous les jours plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et nous aidons les entreprises à façonner l'avenir du travail.

Branche: Anderes

Funktion: Anderes