Responsable Réception Camping — Leadership & Service

Yelloh Village Mane Guernehue; Aargau; On-site; CHF 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Yelloh Village Mane Guernehue recherche un/une Responsable Réception pour coordonner l'accueil client et l'équipe saisonnière dans un camping de haute qualité en Suisse (Aargau). Vous serez en contact permanent avec le chef de réception pour assurer l'accueil des vacanciers et la réussite de leur séjour.

Vous gérerez les check-in/check-out, valoriserez les services proposés et traiterez les demandes avec diplomatie.

Qualifications

• Formation minimum Bac+2 dans l'hôtellerie, le tourisme ou domaine connexe.
• Au minimum 2 années d'expérience en tant que réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air.
• Bonne connaissance de la gestion d'une réception de camping.
• Maîtrise des logiciels de réservation et des outils informatiques (Eseason, Naxi).

Responsibilities

• Assurer l'accueil et la gestion des clients (check-in, check-out).
• Communiquer les services proposés aux clients (animation, restauration, espace aquatique, etc.).
• Gérer les demandes spéciales et les litiges avec diplomatie.
• Anticiper les besoins et garantir une satisfaction client optimale.
• Manager et suivre le personnel d'accueil saisonnier.
• Former l'équipe : logiciel, information touristique, accueil client.
• Encadrer et motiver une équipe dans un environnement dynamique et convivial.

Skills

Français courant

Anglais opérationnel

Education

Bac+2 hôtellerie/tourisme

Tools

Eseason

Naxi

Job description

Yelloh Village Mane Guernehue recherche un/une Responsable Réception pour coordonner l'accueil client et l'équipe saisonnière dans un camping de haute qualité en Suisse (Aargau). Vous serez en contact permanent avec le chef de réception pour assurer l'accueil des vacanciers et la réussite de leur séjour.

Vous gérerez les check-in/check-out, valoriserez les services proposés et traiterez les demandes avec diplomatie.