Responsable Opérations Hôtel & Réception - 80%

Hôtâ Hotels SA; Saignelégier; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Part time

Job summary

Hota Hotels SA recherche un(e) Chef de réception pour son établissement de Saignelégier (JU). À 80% et en période de reprise, vous prendrez en charge la responsabilité opérationnelle du site, fédérant les équipes et contribuant activement au développement de l’hôtel.

Vous superviserez la réception et le ménage, garanti la qualité de l’expérience client et le respect des standards, organiserez les plannings et suivrez les aspects administratifs et financiers mensuels.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie, idéalement dans une fonction à responsabilités.
• Expérience dans la gestion et l’accompagnement d’une équipe.
• Français excellent et bonnes connaissances en allemand et en anglais.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Autonomie et sens de l’accueil, orientation service client.

Responsibilities

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne de l’hôtel, de l’auberge et des séminaires.
• Manager et accompagner les équipes de réception et de ménage.
• Garantir la qualité de l’expérience client et le respect des standards Hota Hotels.
• Organiser les plannings et assurer le suivi administratif de l’établissement.
• Coordonner les prestataires externes et suivre les aspects financiers mensuels.
• Participer activement à l’opérationnel et assurer des shifts ponctuels de réception.
• Développer le chiffre d’affaires et le taux d’occupation, notamment auprès des entreprises et du tourisme local.
• Contribuer à l’amélioration continue des procédures et de l’organisation.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Français courant

Allemand

Anglais

Gestion des plannings

Relation client

Education

Diplôme fédéral VET (formation professionnelle) ou équivalent

Tools

Logiciels hôteliers

Job description

Hota Hotels SA recherche un(e) Chef de réception pour son établissement de Saignelégier (JU). À 80% et en période de reprise, vous prendrez en charge la responsabilité opérationnelle du site, fédérant les équipes et contribuant activement au développement de l’hôtel.

Vous superviserez la réception et le ménage, garanti la qualité de l’expérience client et le respect des standards, organiserez les plannings et suivrez les aspects administratifs et financiers mensuels.