Responsable du système de gestion de cas, 60–80% (f/h/x)

Organisation-Suisse-D-Aide-Aux-R; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilité horaire

Télétravail possible

Bureaux à Berne

Équipement informatique moderne

Zusammenfassung

OSAR, à Berne, cherche un Responsable du système de gestion de cas à 60–80 % (f/h/x) pour piloter l’exploitation, l’assistance et le développement du système utilisé par les partenaires dans les procédures d’asile.

Vous coordonnez les parties prenantes, assurez le support N2 et analysez les demandes pour les transposer en projets clairement budgétés et priorisés. La fonction prévoit des tests, de la documentation et du reporting, avec une forte sensibilité à la protection des données.

Qualifikationen

• Responsable de l’exploitation, de l’assistance et du développement du système de gestion de cas.
• Coordonne les parties prenantes et assure l’assistance de niveau 2.
• Analyse les demandes des organisations partenaires et les transposes en projets budgétés et priorisés.

Aufgaben

• Analyses des demandes et transposition en projets de développement réalisables et priorisés.
• Gestion des licences et de l’utilisation du système.
• Réalisation des tests, validation et documentation des nouvelles fonctionnalités.
• Reporting et analyses (par ex. Python, Power BI).
• Surveillance du niveau de service et gestion des contrats.

Kenntnisse

Coordination

Gestion de projets

Assistance N2

Python

Power BI

Bases de données

Connaissance LPD

Applications web

Analyse de données

Anglais

Allemand

Tools

Python

Power BI

M365

Jobbeschreibung

Responsable du système de gestion de cas à 60–80% (f/h/x)

Un cœur sans frontières.L’Organisation suisse d’aide aux réfugiés (OSAR) est la principale organisation d’aide aux personnes réfugiées en Suisse et la faîtière des œuvres d’entraide et des organisations pour les personnes réfugiées. L’OSAR défend les droits des personnes en quête de protection et favorise la compréhension à l’égard de leur situation. Grâce à son expertise, elle marque le discours public et exerce une influence sur les conditions sociales et politiques.

L’OSAR gère, en collaboration avec une société de développement, un système de gestion de cas utilisé par la représentation juridique de nos organisations partenaires dans la procédure d’asile. Afin de renforcer notre gestion de banque de données, nous recherchons pour un engagement au 1 er janvier2027 ou à une date à convenir une ou un

Responsable du système de gestion de cas à 60–80 % (f/h/x)

Ton cahier des charges

Tu assumes la responsabilité générale de l’exploitation, de l’assistance et du développement du système de gestion de cas et coordonnes toutes les parties prenantes concernées.

Tu offres une assistance efficace (2 e niveau), tries les demandes et coordonnes la collaboration avec le prestataire externe.

Tu analyses les demandes des organisations partenaires et les transposes en projets de développement realizables, budgétisés et classés par ordre de priorité.

Tu coordonnes l’implémentation de nouvelles fonctionnalités ainsi que leur test, leur validation et leur documentation dans le respect des prescriptions de protection des données. Tu paramètres également le système de manière autonome.

Tu es responsable du reporting, des analyses de données et du développement des analyses (par ex. Python, Power BI) ainsi que de la gestion des licences et de l’utilisation.

Tu optimises les processus en continu et assures la réalisation des prestations contractuelles convenues, y compris la surveillance du niveau de service et la gestion des contrats.

Tu fais preuve d’initiative, d’un esprit analytique et d’un talent pour la coordination.

Tu apprends et maîtrises rapidement les nouveaux outils (par ex. Python, Power BI, M365).

Tu as de l’expérience en coordination informatique, gestion de projet logiciel ou assistance de deuxième niveau.

Tu possèdes des connaissances de base en gestion des données, bases de données, applications web et dispositions de protection des données (LPD).

Tu travailles de manière soigneuse, structurée et pragmatique dans un environnement multiculturel.

Tu maîtrises l’allemand et connais très bien l’anglais. La connaissance du français et de l’italien sont un atout.

Nous te proposons une activité porteuse de sens au sein d’une équipe compétente et motivée, une ambiance de travail simple et ouverte et des conditions de travail modernes. Tu bénéficies également:

d’heures de travail flexibles avec possibilité de télétravail,

d’une marge de manœuvre,

de bureaux agréables à Berne dotés d’un équipement informatique moderne,

d’un champ d’activité varié et dynamique.

Nous nous réjouissons tout particulièrement de recevoir les candidatures de personnes ayant connu l’exil (statut S et F inclus), même si elles ne remplissent pas parfait­ement les conditions linguistiques.

Remarque: les entretiens d’embauchese dérouleront les 15 et 16septembre 2026.

Pour tout renseignement complémentaire, n’hésite pas à contacter Fabienne Aeby, spécialiste du personnel, par téléphone au 031 370 75 60. Tu trouveras de plus amples informations sur l’OSAR sur: www.osar.ch .