Responsable d'équipe Back Office (80-100 %)

Job-Room; Bern; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Temps de travail 42 heures/semaine

25 jours de congés

Caisse de pension bernoise

Assurance accident et indemnités journ

Repas à prix réduit

Massages sur place

Formation continue

Avantages vie privée et familiale

Zusammenfassung

Job-Room à Berne recherche un Responsable d'équipe Back Office pour diriger une trentaine de collaborateurs et piloter les activités quotidiennes du Back Office du Service Center AI du canton de Berne.

Vous serez responsable du développement des équipes, de la gestion du personnel, de l’organisation et du pilotage des performances, en étroite collaboration avec la spécialiste métier et la direction.

Qualifikationen

• Formation commerciale de base et expérience en management souhaitée.
• Expérience avérée dans la gestion d’une équipe large et dans le coaching des collaborateurs.
• Capacité à mettre en place des processus et des normes de qualité au sein d’une équipe.
• Aptitude à coordonner avec d’autres départements et à piloter des objectifs.
• Excellentes compétences en communication et en conduite du changement.

Aufgaben

• Diriger et faire grandir une équipe d’environ 20 personnes tout en créant un cadre de travail axé sur la responsabilité et la performance.
• Identifier les potentiels et accompagner le développement des collaborateurs par du coaching ciblé.
• Veiller à l’application cohérente des directives techniques et des standards de qualité avec la spécialiste métier.
• Suivre les performances du Back Office et initier les mesures d’action en accord avec les parties prenantes.
• Promouvoir une culture de feedback et une méthode de travail orientée solution et amélioration continue.
• Collaborer avec les départements soutenus et assurer des services fiables et des attentes claires.
• Participer au développement des processus et structures organisationnelles au sein du Service Center.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Leadership

Gestion du personnel

Communication

Développement des collaborateurs

Ausbildung

Formation commerciale de base

Formation supérieure en management HF

Jobbeschreibung

* 10 septembre 2026 * 80 - 100% * Durée indéterminée * Bern Responsable d'équipe Back Office (80-100 %)

Aimez-vous diriger des personnes, développer des équipes et créer des conditions cadres permettant de bonnes performances ? Alors un poste de direction avec beaucoup de marge de manœuvre vous attend chez nous. Le service AI du canton de Berne est en pleine transformation et mise sur une culture d'entreprise et de leadership moderne.

Le Service Center est le centre de services du service AI de Berne et veille à ce que les processus, services et prestations soient fournis de manière efficace, uniforme et de haute qualité. Le Back Office soutient les départements spécialisés du service AI du canton de Berne dans de nombreuses tâches administratives et les décharge tout au long du processus de traitement des dossiers. Ainsi, l'équipe contribue de manière importante à des processus efficaces et fiables.

En tant que responsable d'équipe, vous dirigez environ 20 collaborateurs et assumez la responsabilité globale de l'équipe. Votre priorité est la gestion du personnel, le développement des collaborateurs ainsi que l'organisation et la gestion de l'équipe. Pour la direction technique et le développement, vous travaillez en étroite collaboration avec la spécialiste métier.

Ce que vous pouvez accomplir chez nous

• Vous dirigez et développez une équipe d'environ 20 collaborateurs et créez un environnement où la responsabilité individuelle, la collaboration et la bonne performance sont encouragées.


• Vous accompagnez vos collaborateurs individuellement, identifiez les potentiels et les domaines de développement et les soutenez par un coaching ciblé et des mesures de développement appropriées.


• En collaboration avec la spécialiste métier, vous veillez à ce que les directives techniques, les processus et les normes de qualité soient compris et appliqués de manière cohérente au sein de l'équipe.


• Vous gardez une vue d'ensemble des performances du Back Office, identifiez les besoins d'action, initiez des mesures appropriées en concertation avec les parties prenantes et favorisez une méthode de travail standardisée.


• Vous encouragez une culture de feedback ouverte, un comportement respectueux et la volonté de faire évoluer continuellement les méthodes de travail existantes.


• Vous entretenez une collaboration constructive avec les départements soutenus par le Back Office et assurez des attentes claires et des services fiables.


• En tant que membre de l'équipe de direction du Service Center, vous participez activement au développement des processus, des prestations et des structures organisationnelles. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe et la direction du Service Center et apportez la perspective de votre équipe.

Les compétences qui nous importent

• Vous disposez d'une formation commerciale de base et idéalement d'une formation professionnelle supérieure, par exemple en tant que spécialiste en management avec certificat fédéral de capacité ou en tant que diplômé en gestion d'entreprise HF.


• Vous avez plusieurs années d'expérience dans la gestion du personnel d'une équipe importante.


• Vous dirigez de manière claire, appréciative et engageante, encouragez et habilitez vos collaborateurs de manière ciblée et savez déléguer la responsabilité de manière judicieuse.


• Vous vous intéressez au développement des organisations et des processus et savez convaincre les collaborateurs face aux changements.


• Vous êtes capable de recueillir, classer et transformer en solutions viables les intérêts et besoins divers en collaboration avec les partenaires internes.


• Une forte orientation service, l'initiative personnelle ainsi qu'une manière de travailler structurée et orientée solutions sont pour vous une évidence.


• Vous communiquez de manière sûre et adaptée au destinataire. Une très bonne maîtrise de l'allemand est requise. Une bonne connaissance du français est un atout.

Ce que nous vous offrons

• Temps de travail Temps de travail annuel (42 heures/semaine), possibilité de travail à temps partiel et mobile, pauses payées.


• Vacances Au moins 25 jours de vacances par an, 28 jours à partir de 45 ans et 33 jours à partir de 55 ans. Possibilité de congé sans solde.


• Salaire Système salarial cantonal, politique salariale neutre en termes de genre et transparente. Salaire complet pendant le congé parental, militaire, protection civile et service civil.


• Assurances sociales Participation supérieure à la moyenne aux cotisations à la Caisse de pension bernoise, prise en charge de la moitié de la prime pour l'assurance accident non professionnelle, l'assurance complémentaire accident et l'assurance indemnités journalières maladie.


• Formation continue Participation financière et/ou en temps aux projets de formation continue.


• Santé Postes de travail ergonomiques, fruits gratuits, restauration à prix réduit au restaurant interne, salle de repos, possibilité de massage sur place, participation aux activités de fitness ainsi que vélos à louer.


• Vie privée, famille et travail 16 semaines de congé maternité, deux semaines de congé paternité, allocations familiales généreuses au-delà des obligations légales.