Responsable d'applications

Sword Services; Siebenzach; Vor Ort; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sword Services recherche un Responsable d’applications pour piloter un portefeuille applicatif hétérogène près de Fribourg. Vous garantissez stabilité, performance et évolution des solutions, en assurant le lien entre métiers, IT et fournisseurs externes.

Vous gérez les incidents, la documentation (Confluence), les mises en production et les contrats de maintenance. Le poste requiert le français courant, un diplôme informatique et une expérience confirmée en gestion technique et roadmap.

Qualifikationen

• Diplôme d’études supérieures en informatique (HES, EPF, Master, …).
• Expérience confirmée dans la gestion technique d'applications, permettant la qualification des tickets.
• Maîtrise de la gestion de contrats de maintenance applicative avec des prestataires externes.
• Capacité éprouvée à coordonner efficacement entre les équipes métiers et informatiques.
• Excellentes compétences relationnelles, adaptées à un environnement exigeant.
• Expérience dans la gestion de roadmap, la mise en production et la planification d'interventions de maintenance critiques.
• Parfaite maîtrise du français
• Information complémentaire : ce poste n’est pas ouvert au télétravail

Aufgaben

• Assurer la gestion opérationnelle d’un parc applicatif hétérogène comprenant notamment des solutions Java, .Net, CMS, ainsi que des applications web et desktop.
• Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service d’applications complexes et à forte visibilité.
• Prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents de niveau avancé, notamment via Jira, et assurer le support de niveau 3.
• Maintenir et enrichir la documentation d’exploitation et les référentiels techniques dans Confluence.
• Organiser et coordonner les opérations de maintenance corrective, adaptative et évolutive avec les différents interlocuteurs IT et métiers.
• Planifier les mises en production et les interventions sensibles, en assurant leur préparation et leur bonne coordination.
• Piloter les relations avec les fournisseurs, notamment dans le cadre des contrats de maintenance applicative, et assurer le suivi administratif et financier associé.
• Jouer un rôle d’interface entre les équipes techniques et les métiers, en privilégiant une approche orientée solutions et en contribuant au suivi de la roadmap applicative.

Kenntnisse

Gestion des applications

Gestion de tickets

Coordination inter-équipes

Gestion de roadmap

Relation client interne

Ausbildung

Diplôme supérieur en informatique

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Nous ouvrons un poste de Responsable d’applications pour renforcer l’équipe de notre client basé à côté de Fribourg. Vous serez en charge du pilotage opérationnel d’un portefeuille applicatif varié, en assurant sa stabilité, sa performance et son évolution, tout en faisant le lien entre les équipes métiers, techniques et les fournisseurs externes.

Responsabilités du poste

• Assurer la gestion opérationnelle d’un parc applicatif hétérogène comprenant notamment des solutions Java, .Net, CMS, ainsi que des applications web et desktop.

• Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service d’applications complexes et à forte visibilité.

• Prendre en charge l’analyse et la résolution des incidents de niveau avancé, notamment via Jira, et assurer le support de niveau 3.

• Maintenir et enrichir la documentation d’exploitation et les référentiels techniques dans Confluence.

• Organiser et coordonner les opérations de maintenance corrective, adaptative et évolutive avec les différents interlocuteurs IT et métiers.

• Planifier les mises en production et les interventions sensibles, en assurant leur préparation et leur bonne coordination.

• Piloter les relations avec les fournisseurs, notamment dans le cadre des contrats de maintenance applicative, et assurer le suivi administratif et financier associé.

• Jouer un rôle d’interface entre les équipes techniques et les métiers, en privilégiant une approche orientée solutions et en contribuant au suivi de la roadmap applicative.

• Diplôme d’études supérieures en informatique (HES, EPF, Master, …)

• Expérience confirmée dans la gestion technique d'applications, permettant la qualification des tickets.

• Maîtrise de la gestion de contrats de maintenance applicative avec des prestataires externes.

• Capacité éprouvée à coordonner efficacement entre les équipes métiers et informatiques.

• Excellentes compétences relationnelles, adaptées à un environnement exigeant.

• Expérience dans la gestion de roadmap, la mise en production et la planification d'interventions de maintenance critiques.

• Parfaite maîtrise du français

• Information complémentaire : ce poste n’est pas ouvert au télétravail