Responsable applications

Antaes Consulting; Freiburg; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Antaes recherche un responsable support et exploitation à Fribourg. Vous assurez la gestion opérationnelle d’applications à forte visibilité et le support de niveau 3, en analysant et résolvant les incidents via Jira, et en coordonnant les mises à jour avec les équipes techniques et métiers.

Vous rédigerez et maintiendrez la documentation d’exploitation dans Confluence, gérerez les fournisseurs et les contrats, et assurerez une continuité de service, y compris en CMS Drupal et technologies web

Qualifikationen

• Formation en informatique ou titre jugé équivalent.
• Une certification ITIL est un atout.
• Expérience gestion d’applications critiques à forte visibilité.
• Expérience analyse et résolution d’incidents (Jira).
• Maîtrise coordination mises en production et changements applicatifs.
• Expérience support de niveau 3 et gestion opérationnelle en production.
• Gestion de fournisseurs et suivi contractuel.
• Interface avec métiers et IT.

Aufgaben

• Gestion opérationnelle d’applications à forte visibilité.
• Support de niveau 3, analyse et résolution des incidents via Jira, suivi des problèmes récurrents.
• Coordination des mises à jour applicatives en collaboration avec les équipes techniques et métiers, potentiel mode projet Hermes.
• Rédiger, maintenir et structurer la documentation d’exploitation dans Confluence.
• Coordination avec les fournisseurs: suivi des prestations, contrats et facturations.
• Point de contact entre les équipes techniques et les métiers, orientation solutions et continuité de service.
• Participation à la gestion opérationnelle des applications web (CMS Drupal) et HTML/CSS/JS si nécessaire.
• Interventions ponctuelles en soirée ou week-end lors des maintenance.

Kenntnisse

Formation informatique

ITIL

Gestion incidents Jira

MCO & MEP

CMS Drupal

HTML/CSS/JS

Ausbildung

Formation informatique ou équivalent

Tools

Jira

Confluence

Drupal

Jobbeschreibung

Lieu : Fribourg (5 jours par semaine sur site)

Taux d’activité : 100%

Date de démarrage : Dès que possible

Vos activités principales :

• Assurer la gestion opérationnelle d’applications à forte visibilité
• Assurer le support de niveau 3, analyser et résoudre les incidents applicatifs via l’outil Jira, et assurer le suivi des problèmes récurrents.
• Coordonner les mises à jour applicatives (maintenance corrective, adaptative et évolutive) en collaboration avec les équipes techniques et métiers, potentiellement en mode projet simple selon la méthodologie HERMES.
• Rédiger, maintenir et structurer la documentation d’exploitation dans Confluence (procédures, guides, notes techniques).
• Assurer la coordination avec les fournisseurs : suivi des prestations, gestion des contrats et suivi des facturations.
• Servir de point de contact entre les équipes techniques et les métiers, en assurant une approche orientée solutions et continuité de service.
• Participer à la gestion opérationnelle des applications web (CMS type Drupal apprécié), incluant HTML/CSS/JS si nécessaire.
• Participer ponctuellement aux interventions en soirée ou le week-end dans le cadre des opérations de maintenance.

Compétences attendues :

• Vous êtes au bénéfice d’une formation en informatique ou titre jugé équivalent.
• Une certification ITIL constitue un atout.
• Vous disposez d’une solide expérience dans la gestion d’applications complexes et critiques à forte visibilité.
• Vous avez une expérience confirmée en analyse et résolution d’incidents (Jira).
• Vous maîtrisez la coordination de mises en production et de changements applicatifs.
• Vous avez une expérience du support de niveau 3 et de la gestion opérationnelle en environnement de production.
• Vous êtes à l’aise dans la gestion de fournisseurs et le suivi contractuel.
• Vous avez déjà travaillé en interface directe avec des équipes métiers et techniques.
• La connaissance d’environnements CMS (Drupal) et technologies web (HTML/CSS/JS) est un plus.

Votre profil :

• Vous êtes autonome, organisé(e) et orienté(e) solutions.
• Vous faites preuve de rigueur et de sens des responsabilités.
• Vous avez un excellent sens de la communication et de la coordination.
• Vous êtes capable de gérer des environnements sensibles à forte visibilité institutionnelle.
• Vous êtes à l’aise dans des environnements multi-intervenants (métiers, IT, fournisseurs).
• Français : courant obligatoire
• Allemand : bonne compréhension orale et écrite souhaitée

Qui Sommes-nous?

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 10 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 320 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

Présents en Suisse, à Singapour et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

• Conseil en organisation et transformation
• Ingénierie Industrielle
• Management des systèmes d'Information

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

• Une équipe dynamique dans un esprit start-up
• Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
• Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
• Des événements : team building, meet-up, workshop, Summer Event
• Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2025)

Nous remercions sincèrement tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à notre organisation. Cependant, seuls ceux sélectionnés pour une considération ultérieure seront contactés.

Lorsque cela s'applique, la forme masculine est utilisée pour des raisons de lisibilité et est destinée à inclure toutes les identités de genre.