Consultant Technique ServiceNow

Antaes Consulting; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie, active en Suisse et à l'international. Nous recrutons un développeur ServiceNow expérimenté pour concevoir, développer et maintenir des applications métier, notamment AppEngine et CSM, avec des intégrations REST/SOAP et des workflows Flow Designer.

Vous participerez aux tests, déploiements et au support, tout en rédigeant docs techniques et runbooks, dans un environnement Agile et ITIL-friendly.

Qualifikationen

• Diplôme universitaire, HES, EPF ou équivalent en informatique.

Aufgaben

• Analyser les spécifications fonctionnelles et réaliser l’analyse technique afin de proposer les solutions les plus adaptées, tout en identifiant les risques.
• Concevoir, développer et maintenir des applications métier sur la plateforme ServiceNow, principalement sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM).
• Développer et maintenir les intégrations avec le système d'information via REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO, XML et JSON.
• Concevoir et maintenir des workflows avec Flow Designer ainsi que les développements (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
• Participer aux phases de tests, de déploiement et de support des applications et intégrations.
• Rédiger la documentation technique, les procédures de déploiement (runbooks) ainsi que les documents de transfert de connaissances.
• Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements réalisés.
• Assurer le reporting de l'avancement des travaux et apporter un support technique aux équipes projets.

Kenntnisse

Esprit d'analyse

Rigueur

Autonomie

Sens des responsabilités

Travail en équipe

Ausbildung

Diplôme universitaire en informatique

Tools

ServiceNow Platform (AppEngine, CSM)

API REST / SOAP (JSON/XML)

Flow Designer / Integration Hub / UI Builder / Service Portal

Jobbeschreibung

• Analyser les spécifications fonctionnelles et réaliser l’analyse technique afin de proposer les solutions les plus adaptées, tout en identifiant les risques associés.
• Concevoir, développer et maintenir des applications métier sur la plateforme ServiceNow, principalement sur les modules AppEngine et Customer Service Management (CSM).
• Développer et maintenir les intégrations avec le système d'information via REST, SOAP, MID Server, LDAP, SSO, XML et JSON.
• Concevoir et maintenir des workflows avec Flow Designer ainsi que les développements (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies).
• Participer aux phases de tests, de déploiement et de support des applications et intégrations.
• Rédiger la documentation technique, les procédures de déploiement (runbooks) ainsi que les documents de transfert de connaissances.
• Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements réalisés.
• Assurer le reporting de l'avancement des travaux et apporter un support technique aux équipes projets.

Compétences attendues :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire, HES, EPF ou équivalent en informatique.
• Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en développement ServiceNow.
• Vous maîtrisez la plateforme ServiceNow, notamment les modules AppEngine et CSM.
• Vous maîtrisez les intégrations via REST, SOAP, JSON et XML.
• Vous avez une bonne compréhension du modèle de données ServiceNow et des bases de données.
• Vous connaissez les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle et les processus de développement.
• Vous êtes à l'aise avec les architectures MVC.
• Les certifications CSA, CAD et CIS-CSM constituent un atout.
• Une expérience des méthodes Agile ainsi que des outils Flow Designer, Integration Hub, UI Builder ou Service Portal est appréciée.
• Des connaissances ITIL sont un plus.

Votre profil :

• Vous faites preuve d'un excellent esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
• Vous avez le sens des responsabilités et du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et communiquez facilement avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.
• Vous êtes force de proposition et savez vous adapter aux changements.
• Vous êtes capable de travailler efficacement dans un environnement exigeant.

Environnement technique :

Français : courant

Anglais : un atout

Qui Sommes-nous?

Créée en 2007, Antaes est une société suisse de conseil en management et technologie classée dans le top 10 des sociétés de conseil en Suisse. Nous comptons plus de 320 ingénieurs expérimentés qui partagent notre passion.

Présents en Suisse, à Singapour et en France, nous accompagnons nos clients suisses, et internationaux en intervenant dans les domaines suivants :

• Conseil en organisation et transformation
• Ingénierie Industrielle
• Management des systèmes d'Information

En rejoignant nos équipes vous découvrirez :

• Une équipe dynamique dans un esprit start-up
• Un accompagnement humain et un suivi de l’évolution de votre carrière
• Des challenges pour contribuer au développement de votre réseau
• Des événements : team building, meet-up, workshop, Summer Event
• Une entreprise certifiée @HappyAtWork et ayant une politique RSE engagée (médaille d’or Ecovadis2025)