Responsable Applicatif — Support, BI et Retail (Luxe)

Vilebrequin; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vilebrequin, référence du swimwear de luxe, recherche un responsable IT au sein de la Direction Informatique pour assurer le support, la maintenance et l’évolution d’un portefeuille d’applications métier. Vous interviendrez transversalement sur les solutions et accompagnerez les utilisateurs au quotidien dans leur utilisation.

Le poste implique l’analyse d’incidents, le paramétrage des outils, la gestion des flux et des interfaces, ainsi que la rédaction des besoins fonctionnels et des tests de

Qualifikationen

• Expérience en support, maintenance ou gestion d’applications métier.
• Capacité à analyser et résoudre des incidents applicatifs.
• Bonne compréhension des processus métier et sens du service utilisateur.
• Capacité à recueillir, challenger et formaliser des besoins fonctionnels.
• Bonne compréhension des problématiques de flux et d’interfaces entre applications.
• Autonomie, rigueur et capacité à intervenir sur plusieurs solutions.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec des interlocuteurs métier, techniques et des partenaires externes.
• Une expérience sur des solutions PLM ou Retail est appréciée.
• Une appétence pour la data, la BI et le reporting constitue un plus.

Aufgaben

• Assurer le support fonctionnel et applicatif des solutions de votre périmètre.
• Analyser les incidents, identifier leur origine et assurer leur résolution ou leur escalade auprès des équipes ou partenaires concernés.
• Assurer l’administration et le paramétrage des applications : utilisateurs, droits, configurations et règles de gestion.
• Suivre le bon fonctionnement des flux et interfaces entre les différentes applications.
• Recueillir et challenger les besoins des équipes métier.
• Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles nécessaires aux évolutions.
• Coordonner les corrections et évolutions avec les éditeurs, intégrateurs et équipes IT.
• Préparer et réaliser les tests et recettes utilisateurs, puis accompagner les mises en production.
• Participer aux montées de version et assurer leur suivi.
• Assurer le suivi des demandes et incidents auprès des partenaires jusqu’à leur résolution.
• Maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures de support.
• Monter progressivement en compétence sur de nouvelles applications afin de renforcer la polyvalence et le partage de connaissances au sein de l’équipe IT.
• Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation des outils.

Kenntnisse

Support applicatif

Analyse incidents

Gestion d'applications métier

Rigueur

Autonomie

Relationnel métier

Interfaces entre applications

BI et reporting

PLM/Retail

Tools

PLM

Jobbeschreibung

Vilebrequin, référence du swimwear de luxe, recherche un responsable IT au sein de la Direction Informatique pour assurer le support, la maintenance et l’évolution d’un portefeuille d’applications métier. Vous interviendrez transversalement sur les solutions et accompagnerez les utilisateurs au quotidien dans leur utilisation.

Le poste implique l’analyse d’incidents, le paramétrage des outils, la gestion des flux et des interfaces, ainsi que la rédaction des besoins fonctionnels et des tests de