Remote Technical Support Engineer - Robotics

Job-Room; Bonaduz; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton AG sucht eine/n Ingenieur/in zur technischen Beratung unserer global tätigen Organisation. Sie untersuchen und lösen komplexe Fragestellungen remote oder vor Ort und arbeiten eng mit R&D, Product Care und Produktion zusammen.

Als Hauptansprechpartner koordinieren Sie Kundenbeanstandungen und bieten exzellenten Support. Sie bringen ein abgeschlossenes Ingenieurstudium (Elektro/Mechanik) sowie ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium (Elektro/Mechanik oder vergleichbar).
• Ausgeprägtes Verständnis komplexer technischer Sachverhalte.
• Service‑ und lösungsorientiertes Arbeiten gehört zur täglichen Praxis.

Aufgaben

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation.
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen.
• Enge Zusammenarbeit mit R&D, Product Care, Product Management, Produktion.
• Ansprechpartner für Anfragen unserer externen Partner und Koordination von Kundeneinwänden.
• Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen.
• Aktive Mitwirkung in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen.
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen.
• Unterstützung neuer Produkte und Knowledge Transfer zu Partnern.
• Bereitstellung von Serviceprozessen, Dokumentation, Ersatzteilen sowie Schulungs- und Servic Konzeptionen.

Kenntnisse

Ingenieurabschluss

Technische Beratung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ingenieur (Elektro/Mechanik)

Jobbeschreibung

Hamilton AG sucht eine/n Ingenieur/in zur technischen Beratung unserer global tätigen Organisation. Sie untersuchen und lösen komplexe Fragestellungen remote oder vor Ort und arbeiten eng mit R&D, Product Care und Produktion zusammen.

Als Hauptansprechpartner koordinieren Sie Kundenbeanstandungen und bieten exzellenten Support. Sie bringen ein abgeschlossenes Ingenieurstudium (Elektro/Mechanik) sowie ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.