Technical Support Engineer 80 - 100 % (w/m/d)

Hamilton; Bonaduz; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton sucht eine/n Ingenieur/in zur technischen Beratung und Unterstützung rund um Liquid Handling Systeme. Reisebereitschaft ca. 20% gehört dazu. Sie arbeiten remote oder vor Ort und arbeiten eng mit R&D, Product Care und Produktion zusammen.

Sie koordinieren Kundenanfragen, analysieren Daten und unterstützen Trainings sowie Knowledge Transfer an Partner. Attraktive Infrastruktur und internationales Umfeld warten auf Sie.

Qualifikationen

• Abschluss als Ingenieur/in erforderlich.
• Verständnis komplexer technischer Sachverhalte.
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Flexibilität und kommunikative Persönlichkeit.
• Deutsch und Englisch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation.
• Remote oder On‑Site Untersuchung, Lösung und Support komplexer technischer Fragestellungen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stellen (R&D, Product Care, Produktmanagement, Produktion).
• Bindeglied und Hauptansprechpartner für externe Partner.
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen.
• Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen.
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen.
• Betreuung neuer Produkte, Knowledge Transfer zu Partnern.
• Bereitstellung von Service-Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzepten.
• Organisation und Durchführung von Trainings für Partner.

Kenntnisse

Ingenieurabschluss

Technische Beratung

Problemlösungskompetenz

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ingenieurstudium

Jobbeschreibung

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Das kannst du bewirken

Zu Ihrem spannenden Aufgabenbereich mit einer Reisetätigkeit von ca. 20% gehört:

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion usw.)
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu den Partnern
• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base

Hier erfahren Sie mehr über unser OEM Geschäftsfeld und die Liquid Handling Systeme:

https://www.hamiltoncompany.com/oem/oem-systems

https://www.hamiltoncompany.com/automated-liquid-handling

Das bringst du mit

• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)
• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären
• Lösung - und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten versteht sich für Sie von selbst
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch – und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen (F/I) sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit modernsten Technologien in einem angenehmen Arbeitsklima. Darüber hinaus geniessen Sie modernste Infrastruktur und alle Vorzüge einer internationalen, sehr erfolgreichen Unternehmung.

Hier finden Sie unsere Benefits:

https://jobs.hamilton.ch/angebot/

Erfahre mehr über berufliche Möglichkeiten bei Hamilton unter jobs.hamilton.ch.

Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.