Remote-Ready Customer Service Consultant (80-100%)

Flexsis

Chur

Hybrid

CHF 70.000 - 95.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Zusammenfassung

Flexsis sucht am Standort Chur eine talentierte und kommunikative Person für die Position als Customer-Service Consultant 80-100% (m/w/d). Die befristete Anstellung läuft bis 31.12.2026 und fokussiert sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Rechnungen und Zahlungen.

Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent per Telefon, lösen Anliegen schnell und kundenfreundlich, bieten Raten- und Stundungsoptionen und arbeiten mit IT-Systemen versiert.

Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.
Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld.
Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben.
Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen.
Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen.
Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf.
Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Kundenorientierung

Empathische Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung