Remote Billing & Payments Customer Service Consultant

Flexsis

Bezirk Olten

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

Arbeitszeiten flexibel

Zusammenfassung

Flexsis sucht am Standort Olten eine talentierte und kommunikative Personals für die Position Customer-Service Consultant 80-100% (m/w/d). Sie unterstützen Kundinnen und Kunden kompetent bei Rechnungs- und Zahlungsfragen und bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, effizient und kundenorientiert.

Zu den Aufgaben gehören Anfragen im Rechnungsumfeld beantworten, Ratenzahlungen vereinbaren, Guthaben bearbeiten und Zahlungsprozesse optimieren.

Qualifikationen

Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil.
Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.
Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit IT-Systemen.

Aufgaben

Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld.
Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben.
Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen.
Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen.
Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf.
Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Onlinezahlung, Self-Care-Unterstützung, Zahlungsmethode anpassen, Sales).

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Kundenorientierung

Empathie

IT-Systeme

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung