Remote Francophone Support Agent in Greece

FH Collective Academy; Genf; Remote; CHF 14.000 - 15.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Relocation complète

Vol couvert (UE)

Hébergement 2 semaines à l'arrivée

Formation rémunérée

Zusammenfassung

FH Collective Academy recherche des agents support client francophones pour un poste en télétravail en Grèce, avec accompagnement à la relocalisation et intégration internationale. Vos missions: assistance client par téléphone, e-mail et chat en français, gestion des comptes et requêtes liées à la plateforme, tout en maintenant une haute qualité de service.

Package salarial: 1 050 € brut/mois sur 14 fois par an, bonus jusqu’à 10%, et formation rémunérée dès le premier jour; relocation complète

Qualifikationen

• Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, et anglais B2+ pour la formation et la communication interne.
• Aucune expérience préalable requise; formation complète fournie dès le premier jour.
• Bonnes compétences interpersonnelles et analytiques indispensables.

Aufgaben

• Fournir un support client par téléphone, e-mail et chat (en français).
• Aider avec les problèmes de compte, signalements de contenu et requêtes liées à la plateforme.
• Résoudre les demandes des clients tout en maintenant une haute qualité de service.
• Enregistrer avec précision les détails des interactions dans les systèmes CRM internes.
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité de l'équipe.
• Promouvoir la sécurité de la communauté et la compréhension du produit.

Kenntnisse

Français courant

Anglais B2+

Compétences interpersonnelles

Esprit orienté solutions

Outils numériques et multi-écrans

Adaptabilité multiculturelle

Tools

CRM systems

Jobbeschreibung

FH Collective Academy recherche des agents support client francophones pour un poste en télétravail en Grèce, avec accompagnement à la relocalisation et intégration internationale. Vos missions: assistance client par téléphone, e-mail et chat en français, gestion des comptes et requêtes liées à la plateforme, tout en maintenant une haute qualité de service.

Package salarial: 1 050 € brut/mois sur 14 fois par an, bonus jusqu’à 10%, et formation rémunérée dès le premier jour; relocation complète