Remote Diagnostics & Technical Support Specialist

Derendinger AG; Hunzenschwil; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Monatslohn

Fortbildungsmöglichkeiten

Mind. 5 Wochen Ferien

Spital-/Zusatzversicherung CSS

Rabatte in der Automobilbranche

BVG-Sparpläne / Arbeitgeberanteil

Job summary

Derendinger AG sucht einen Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) 100%. Sie unterstützen Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen rund um Diagnoseunterstützung, Diagnosegeräte und Remote-Lösungen im Automobilumfeld.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, pflegen die Wissensdatenbank und beteiligen sich an Veranstaltungen. Gewünscht sind IT-Kenntnisse (MS Office), Kundenorientierung und strukturiertes Arbeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld.
• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung.
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken.
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen.
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen.
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Microsoft Office

Diagnoseunterstützung

Technisches Verständnis

Education

Automobildiagnostiker/in

Automobil-Mechatroniker/in

vergleichbare technische Ausbildung

Tools

Garagensoftware (DMS)

Job description

Derendinger AG sucht einen Technical Specialist Diagnostic Hotline & Technical Support (w/m/d) 100%. Sie unterstützen Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen rund um Diagnoseunterstützung, Diagnosegeräte und Remote-Lösungen im Automobilumfeld.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen zusammen, pflegen die Wissensdatenbank und beteiligen sich an Veranstaltungen. Gewünscht sind IT-Kenntnisse (MS Office), Kundenorientierung und strukturiertes Arbeiten.