Réceptionniste (H/F)

The Leading Hotels of the World, Ltd; Lausanne; On-site; CHF 52,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement temporaire

Formations internes

Accès aux infrastructures sportives

Restauration de qualité à prix préféré

Job summary

Lausanne Palace, partie du groupe Sandoz Foundation Hotels, recherche un Réceptionniste dynamique pour offrir un service personnalisé et exemplaire à nos clients. Vous accueillerez nos hôtes, gérerez les arrivées et départs, et serez l'ambassadeur de notre image de marque.

Nous recherchons une personne formée en hôtellerie, avec une expérience en établissement 5*, bilingue français-anglais (l allemand est un plus) et une excellente présentation. Poste en CDI à Lausanne.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise et expérience dans hôtel 5 étoiles souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Sens de l’accueil et présentation irréprochable.
• Bilingue français-anglais; allemand un atout.

Responsibilities

• Vous accueillez nos clients et offrez un service personnalisé tout au long du séjour.
• Vous assurez les arrivées et départs selon les standards Lausanne Palace.
• Vous anticipez les besoins des clients et garantissez leur satisfaction.
• Vous gérez les demandes avec diplomatie et professionnalisme.
• Vous collaborez avec les départements (Conciergerie, Housekeeping).
• Vous effectuez la facturation et le suivi des dossiers clients.
• Vous participez au suivi des séjours VIP et aux attentions particulières.
• Vous contribuez à l’upselling et à l’image de marque.

Skills

Accueil client

Anglais courant

Français courant

Sens relationnel

Opera Cloud

Word

Excel

PowerPoint

Education

CFC Hôtellerie

École hôtelière

Tools

Opera Cloud

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.

Réceptionniste (H/F)

Lieu de travail: Lausanne Palace

Date d'entrée: 01-11-2026

Type de contrat: Contrat à Durée Indéterminée

Responsabilités

• Vous accueillez nos clients et leur offrez un service personnalisé tout au long de leur séjour.
• Vous assurez les arrivées et les départs dans le respect des standards du Lausanne Palace.
• Vous anticipez les besoins des clients et garantissez leur entière satisfaction.
• Vous gérez les demandes et les situations particulières avec diplomatie et professionnalisme.
• Vous collaborez étroitement avec les autres départements (Conciergerie, Housekeeping, etc.) afin d’assurer la fluidité du séjour des clients.
• Vous effectuez la facturation et assurez le suivi des dossiers clients individuels ou de groupes.
• Vous participez au suivi des séjours VIP et à la mise en place des attentions particulières.
• Vous contribuez à l’atteinte des objectifs de la réception, notamment en matière d’upselling.
• Vous contribuez activement à l’image de marque de l’hôtel par votre attitude, votre présentation et votre sens du détail.

Profil recherché

• Vous êtes doté(e) d'une formation en hôtellerie (CFC, école hôtelière, CAP/BEP/BTS).
• Vous avez acquis une expérience dans une fonction similaire, de préférence dans un établissement 5*.
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Opera Cloud, Word, Excel, PowerPoint).
• Vous avez un sens aigu de l’accueil, du service client et une excellente présentation.
• Vous êtes bilingue en français et anglais, et la connaissance de l'allemand est un atout.

Nos avantages

• Hébergement temporaire
• Formations internes
• Accès aux infrastructures sportives
• Restauration de qualité à prix préférentiel

Informations supplémentaires

Exigences : Afin de pouvoir travailler en Suisse, le candidat est en possession d'un permis de travail ou doit répondre aux exigences légales pour l'obtention d'un permis.

Pourquoi rejoindre les hôtels Sandoz

Rejoindre Sandoz Foundation Hotels, c’est intégrer un groupe où l’excellence, le développement des collaborateurs et le développement durable sont au cœur de nos valeurs. Nous investissons dans votre évolution professionnelle et offrons un cadre de travail inspirant, où l’esprit d’équipe et l’authenticité sont essentiels. Ensemble, façonnons la belle hôtellerie avec passion et engagement.