Reception Manager

Adsjob; Ticino; Vor Ort; CHF 85.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Best Western Bellevue au Lac in Lugano sucht eine/ einen Reception Manager zur Leitung des Front Desk und zur Koordination mit dem Back-Office. Die neugegründete Kaderstelle erfordert erfahrene Führung, Organisationstalent und exzellente Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Gästen und Abteilungen.

Zu den Aufgaben gehören Planung, Schulung, Budget- und Preisumsetzung, sowie regelmäßige Kadersitzungen und enge Zusammenarbeit mit Best Western sowie Night Auditors.

Qualifikationen

• Profunde Erfahrung im Front Desk und Back-Office, auch Ausland.
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Kommunikationskompetenz.
• Loyalität gegenüber der Direktion und gutes PC-Know-how.

Aufgaben

• Organisation des Front- und Back-Office.
• Erstellung der Arbeitspläne.
• Einführung & Schulung neuer Mitarbeitenden.
• Umsetzung der Geschäftspolitik zu Preisen und Angeboten.
• Kontrollen der Korrespondenz, vor allem E-Mail/Telefonkontakt.
• Teilnahme an Kadersitzungen unter Leitung der Direktion.
• Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber Abteilungen und Direktion.
• Pflege Kontakte mit Best Western Stellen und Tour Operators.
• Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation.

Kenntnisse

Front Desk Betrieb

Teamkoordination

Führung

Sprachkenntnisse

Kundenorientierung

Jobbeschreibung

Beziehen Sie sich bei der Bewerbung auf adsjob.com

Job-Angebot

Berufsbezeichnung Reception Manager

Arbeitsort Lugano

Land Schweiz

Stelleneintritt sofort

Anstellungsart Jahresstelle

Das bieten wir Zur Verstärkung unseres Teams am Front Desk und zur Koordination der Aufgaben mit dem Back-Office suchen wir per sofort einen Reception Manager oder eine Reception Managerin. Es handelt sich um eine neugeschaffene Kaderstelle. Im Hotel Bellevue au Lac ist die Reception, als Oberbegriff für das Front- und Back-Office, das Alpha & Omega des Hotellebens, beginnend mit einem ersten Kontakt eines Gastes bis zu seiner Ankunft, Betreuung im Hotel und bis zur Abreise. Back- und Front-Office sind eng miteinander verbunden und haben nur ein gemeinsames Ziel: den anspruchsvollen Gast in unserem 4-Stern-Hotel in jeder Beziehung zuvorkommend, einfühlsam & kompetent zu beraten und zu bedienen.

Aufgaben

• Organisation des Front- und Back-Office
• Erstellung der Arbeitspläne
• Einführung & Schulung der neuen MitarbeiterInnen Weiterausbildung Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc.
• Kontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz & Kontakte, vor allem Email- und Telefon-Kontakte
• Teilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion
• Vertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen und der Direktion
• Pflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc.
• Integration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation. Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion
• Kontakte mit den Software-Konsulenten

Anforderungen

Wir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back-Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland.

Die Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgepräge organisatorische Fähigkeitrn, exzellente Kommunikations-Fähigkeiten, Einfühlungsvermö-gen in MitarbeiterInnen, und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion.

Die Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC-Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungs-volle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art & Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche & Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen.

Sprachen

Italienisch, Deutsch & Englisch in Wort und Schrift

Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch)

Best Western Hotel Bellevue au Lac

Riva A. Caccia 10

6902 Lugano

Kontakt: Herr Charles J.P. Helbling Telefon: [phone] Fax: [phone] eMail: [e-mail] Internet: www.hotelbellevue.ch

Das Hotel Best Western Bellevue au Lac ist ein romantisches Hotel mit 126-jähriger Tradition und liegt am Ufer des majestätischen Luganer Sees. Es ist ein Juwel der Gastfreundschaft, das modernen Komfort, Schweizer Tradition und atemberaubende Ausblicke vereint. Die strategische Lage ist einer der vielen Vorteile des Bellevue au Lac. Es ist nur wenige Minuten von den historischen und kommerziellen Zentren von Lugano entfernt: - Die öffentlichen Verkehrsmittel sind zu Fuß erreichbar - Es liegt nur wenige Gehminuten von der Schiffanlegestelle Paradiso, der Monte San-Salvatore-Seilbahnstation sowie der FFS Zug-Station Paradiso - Und es ist zudem nur wenige Fahrminuten von der Autobahnausfahrt Lugano ...