Hotel Marketing & Guest Experience Lead

Adsjob; Ticino; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Best Western Hotel Bellevue au Lac in Lugano sucht einen Sales- Marketing & Guest Relations Manager, der die Schnittstelle zwischen Markt, Gästen und den Hotelabteilungen bildet. Sie akquirieren Kunden, entwickeln Marketingangebote und betreuen die Online-Plattformen sowie die Reservationsprozesse.

Sie arbeiten eng mit Direktion, Front-Office, Back-Office, F&B und Housekeeping zusammen, kommunizieren flüssig auf Italienisch, Deutsch und Englisch und bauen das Ambiente des Hauses als zweites

Qualifikationen

• Begabter Kommunikator, vertraut mit verschiedenen Kulturen und Verhaltensweisen im Tourismus- und Seminarwesen.
• Der Sales-Manager durchforstet Marktgeschehen, kennt Entwicklungen und Bedürfnisse der potenziellen Kunden.
• Er versteht es, Mitarbeiter für Zielsetzungen zu begeistern und wirkt als Integrator aller Abteilungen

Aufgaben

• Marktforschung in allen relevanten Märkten durchführen.
• Kontakte zu bestehenden Kunden pflegen und neue Kontakte knüpfen.
• Entwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages.
• Betreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigener Homepage.
• Preispolitik in Absprache mit der Direktion überwachen.
• Elektronische Buchungsplattformen weiterentwickeln.
• Promotions-Aktionen weltweit entwickeln.
• Alle Marketing-Aktivitäten mit Direktion, Back- und Front-Office, F&B und Housekeeping koordinieren.
• Ein Ambiente innerhalb des Hauses schaffen, das dem Gast ein zweites Zuhause bietet.
• Kundenkorrespondenz in Italienisch, Deutsch & Englisch eigenständig führen.

Kenntnisse

Marktforschung

Kundenbedürfnisse

Revenue-Management

Channel-Management

Datenverarbeitung

Ganzheitliches Denken

Kommunikation

Verhandlungsführung

Teamarbeit

Intrapreneurship

Jobbeschreibung

Best Western Hotel Bellevue au Lac in Lugano sucht einen Sales- Marketing & Guest Relations Manager, der die Schnittstelle zwischen Markt, Gästen und den Hotelabteilungen bildet. Sie akquirieren Kunden, entwickeln Marketingangebote und betreuen die Online-Plattformen sowie die Reservationsprozesse.

Sie arbeiten eng mit Direktion, Front-Office, Back-Office, F&B und Housekeeping zusammen, kommunizieren flüssig auf Italienisch, Deutsch und Englisch und bauen das Ambiente des Hauses als zweites