Quality & Operational Excellence Spezialist:in

Coopers Group; Uster; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Coopers Group in Zürich sucht eine/n Qualitätsmanager/in zur Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen, Ursachenanalyse und Massnahmenmanagement. Sie unterstützen bei der Einführung und Weiterentwicklung von QM-Systemen und tragen zur Prozessoptimierung bei.

Sie arbeiten eng mit Process Ownern, liefern Analysen und Dokumentationen, wenden Methoden wie 8D, Ishikawa oder A3 an und fördern kontinuierliche Verbesserungen.

Qualifications

• Berufsausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Qualitätsmanagement.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Erfahrung im Reklamationsmanagement sowie gängigen Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, Ishikawa, A3).
• Babtec Kenntnisse von Vorteil.
• Kenntnisse von Qualitätsmanagementsystemen und relevanten Normen von Vorteil.
• Sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie Anwenderkenntnisse in SAP.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen inklusive Ursachenanalyse und nachhaltigem Massnahmenmanagement.
• Anwendung etablierter Qualitätsmethoden wie 4D, 8D, Ishikawa oder A3 zur Problemlösung.
• Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Massnahmen zur Fehlerreduktion und kontinuierlichen Verbesserung (KVP).
• Pflege, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung bestehender Qualitätsmanagementsysteme.
• Koordination von Massnahmen und Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung des QM-Systems.
• Unterstützung der Process Owner bei der Erstellung, Optimierung und Dokumentation von Prozessen und Arbeitsanweisungen.
• Mitarbeit an Projekten zur Steigerung von Qualität, Produktivität, Kundenzufriedenheit und Rentabilität.
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt-, Energie- und Arbeitssicherheitsstandards.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Teamorientierung

Eigeninitiative

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Education

Berufsausbildung im Bereich Qualitätssicherung/Qualitätsmanagement

Tools

SAP

MS Office

Job description

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen inklusive Ursachenanalyse und nachhaltigem Massnahmenmanagement


• Anwendung etablierter Qualitätsmethoden wie 4D, 8D, Ishikawa oder A3 zur Problemlösung


• Unterstützung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Massnahmen zur Fehlerreduktion und kontinuierlichen Verbesserung (KVP)


• Pflege, Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung bestehender Qualitätsmanagementsysteme


• Koordination von Massnahmen und Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung des QM-Systems


• Unterstützung der Process Owner bei der Erstellung, Optimierung und Dokumentation von Prozessen und Arbeitsanweisungen


• Mitarbeit an Projekten zur Steigerung von Qualität, Produktivität, Kundenzufriedenheit und Rentabilität


• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Umwelt-, Energie- und Arbeitssicherheitsstandards

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung oder Schwerpunkt im Bereich Qualitätssicherung oder Qualitätsmanagement


• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion


• Erfahrung im Umgang mit Reklamationsmanagement sowie gängigen Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, Ishikawa, A3)


• Babtec Kenntnisse von Vorteil


• Kenntnisse von Qualitätsmanagementsystemen und relevanten Normen von Vorteil


• Sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie Anwenderkenntnisse in SAP


• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Teamorientierung


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift