Leiter Energieverrechnung & Kundenservice

Roger Germ AG; Zürich; Vor Ort; CHF 150.000 - 210.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Roger Germ AG in Zürich sucht eine führende Fachkraft, die den M2C-Prozess end-to-end verantwortet und das Team aus zwei Spezialisten für die Leistungsverrechnung sowie der Teamleiterin Kundenservice mit vier Mitarbeitenden führt.

Sie koordinieren Aufgaben, Arbeitsabläufe und Schnittstellen, entwickeln Systeme und Abrechnungsprozesse weiter und arbeiten eng mit Partnern, Produktmanagement und Finanzen. Dabei bringen Sie Leadership‑Kompetenz, IT‑Affinity und ausgeprägtes Prozessverständnis mit.

Qualifikationen

• Führungserfahrung in der Energiebranche oder Systemdienstleister.
• Fundierte Kenntnisse der Leistungsverrechnung und im Kundenservice.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und IT-Affinität.

Aufgaben

• Als Leiter des Fachbereichs führen Sie zwei Spezialisten für die Leistungsverrechnung sowie die Teamleiterin Kundenservice / Empfang mit vier Mitarbeitenden.
• Sie koordinieren und entwickeln Aufgaben, Arbeitsprozesse und Schnittstellen weiter, insbesondere mit Mess- und Kontrollwesen, Produktmanagement und Finanzen.
• Sie verantworten die konzeptionelle Weiterentwicklung von Systemen, Strukturen und Abrechnungsprozessen im Umfeld der erneuerbaren Energien.
• Sie steuern die Zusammenarbeit mit externen Partnern, Systemanbietern und Dienstleistern.
• Pflege und Optimierung des M2C-Prozesses sowie Weiterentwicklung von Datenanalysen für interne und externe Anspruchsgruppen.
• Sie agieren als zentrale Anlaufstelle für komplexe Themen im Bereich Verrechnung und Kundenservice.

Kenntnisse

Leadership

Teamführung

Prozessverständnis

IT-Affinität

Datenanalyse

M2C-Prozess

Kundenservice

Energiebranche

Ausbildung

Betriebswirtschaft/Elektrotechnik/Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Unsere Mandantin steht für eine zuverlässige, nachhaltige und zukunftsgerichtete Energie- und Wasserversorgung. Sie betreibt moderne Strom- und Digitalnetze und entwickelt innovative Lösungen in den Bereichen Solarstrom, Elektromobilität sowie Wärme- und Kälteversorgung. Sie kommen aus der Energieversorgung oder aus einem Umfeld mit Fokus auf energiewirtschaftliche IT-Systeme und Abrechnungsprozesse und möchten Führungsverantwortung übernehmen? Dann sind Sie hier richtig. In dieser Schlüsselrolle führen Sie Ihr Team und verantworten den M2C-Prozess end-to-end. Dabei bringen Sie sich sowohl konzeptionell als auch in der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Prozessen und Schnittstellen aktiv ein.

Ihre neue Aufgabe

• AlsLeiter des Fachbereichs führen Sie zwei Spezialisten für die Leistungsverrechnung sowie die Teamleiterin Kundenservice / Empfang mit ihren vier Mitarbeitenden.
• Sie koordinieren und entwickeln die Aufgaben, Arbeitsprozesse und Schnittstellen weiter, insbesondere mit Mess- und Kontrollwesen, Produktmanagement und Finanzen.
• Sie verantworten die konzeptionelle Weiterentwicklung von Systemen, Strukturen und Abrechnungsprozessen im Umfeld der erneuerbaren Energien.
• Sie steuern und verantworten die Zusammenarbeit mit externen Partnern, Systemanbietern und Dienstleistern.
• Pflege und Optimierung des M2C-Prozesses sowie Weiterentwicklung von Datenanalysen für interne und externe Anspruchsgruppen.
• Sie agieren als zentrale Anlaufstelle für komplexe Themen im Bereich Verrechnung und Kundenservice.
• Operativ unterstützen Sie bei wichtigen Kundengesprächen / Eskalationen und entlasten Ihr Team während Spitzenzeiten.

Was Sie auszeichnet

• Sie verfügen über eine höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatik oder über gleichwertige, fundierte Berufserfahrungen.
• Sie bringen Praxiserfahrung in der Energiebranche oder bei einem Systemdienstleister mit und sind mit den Prozessen der Leistungsverrechnung und im Kundenservice vertraut.
• Weiter überzeugen Sie mit guten Leadership-Kompetenzen und bringen Erfahrung in der Führung eines Teams mit.
• Sie schätzen die Vielfalt zwischen konzeptionellen, koordinativen, operativen und strategischen Aufgaben.
• Sie überzeugen durch ausgeprägtes Prozessverständnis, hohe IT-Affinität sowie ein starkes Qualitätsbewusstsein.

Unser attraktives Angebot

• Sie arbeiten an einem zentral gelegenen, hervorragend erschlossenen Standort in einem wirtschaftlich dynamischen Umfeld.
• Sie profitieren von einer wertschätzenden Unternehmenskultur, einer kollegialen Zusammenarbeit sowie Flexibilität durch moderne Arbeitsformen.
• Es erwartet Sie eine äusserst abwechslungsreiche und gestaltbare Aufgabe mit viel Handlungsspielraum.
• Unsere Mandantin garantiert Ihnen eine sorgfältige Einarbeitung und ermöglicht Ihnen die Teilnahme an Schulungen, Kursen und Fachtagungen.