Produkt- und Prozessentwicklung, Customer Support Real Estate | | Hybrid | Zürich

JobAdvice Swiss GmbH; Zürich; Presencial; CHF 90.000 - 130.000; Tempo integral

Resumo da vaga

JobAdvice Swiss GmbH in Zürich sucht eine Fachkraft zur Analyse von Kundenanliegen, Prozessen und Qualitätsdaten. Sie entwickeln fachliche Anforderungen und unterstützen bei der Umsetzung sowie der Wirkungskontrolle.

Sie arbeiten eng mit Product und Engineering an AI-gestützten Support-Lösungen zusammen und bringen konkrete Anwendungsfälle ein, um Risiken und Qualität zu sichern.

Qualificações

• Erfahrung in der Analyse von Kundenanliegen und Prozessabläufen.
• Erarbeitung fachlicher Anforderungen und Vorschläge zur Prozessverbesserung.
• Unterstützung bei Abstimmung, Umsetzung und Wirkungskontrolle.

Responsabilidades

• Analyse von Kundenanliegen, Prozessabläufen und Qualitätsdaten zur Erkennung von Handlungsfeldern und Priorisierung von Verbesserungen, in Unterstützung des Team Leads
• Ausarbeitung fachlicher Anforderungen und Vorschläge zur Prozessverbesserung sowie Unterstützung bei deren Abstimmung, Umsetzung und Wirkungskontrolle
• Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering an AI-gestützten Support-Lösungen, Einbringen fachlicher Anwendungsfälle und Beurteilung von Ergebnissen, Risiken und Qualitätskriterien

Conhecimentos

Kundenanalyse

Prozessanalyse

Anforderungsdefinition

Teamarbeit

AI-Anwendungsfälle

Descrição da vaga

Zürich (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Ihr Aufgabengebiet (Auszug)

• Analyse von Kundenanliegen, Prozessabläufen und Qualitätsdaten zur Erkennung von Handlungsfeldern und Priorisierung von Verbesserungen, in Unterstützung des Team Leads
• Ausarbeitung fachlicher Anforderungen und Vorschläge zur Prozessverbesserung sowie Unterstützung bei deren Abstimmung, Umsetzung und Wirkungskontrolle
• Enge Zusammenarbeit mit Product und Engineering an AI-gestützten Support-Lösungen, Einbringen fachlicher Anwendungsfälle und Beurteilung von Ergebnissen, Risiken und Qualitätskriterien

Vollständige Stellenbeschreibung, Anforderungen und Bewerbung auf jobadvice.ch.