Product Owner & Service Delivery Manager – Santé Numérique

Avanda Group AG; Genf; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Avanda Group AG recherche un/une Gestionnaire de services Santé numérique pour soutenir une grande organisation publique en Suisse romande. Le poste couvre RUN et BUILD avec une approche produit et une double casquette Product Owner et Service Delivery Manager.

Vous définissez les offres de services, coordonnez avec des prestataires et des équipes techniques, garantissez sécurité et disponibilité et animez les comités opérationnels.

Qualifikationen

• Diplôme d'ingénieur, Master ou Bachelor universitaire (idéalement DAS) ou équivalent.
• Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent) validées.
• 5 années ou plus d'expérience en gestion de produits ou services IT, idéalement en environnement complexe ou réglementé, avec au moins un projet impliquant des équipes techniques pluridisciplinaires.
• Expérience éprouvée en tant que Product Owner (gestion de backlog, user stories, priorisation par la valeur).
• Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des changements, niveaux de service / SLA).
• Connaissance des marchés publics (LMP / AIMP), expérience dans une administration publique serait un plus.
• Qualités: sens du service, leadership, posture de partenaire de confiance, excellente communication écrite et orale en français, esprit de synthèse, capacité à concilier RUN et BUILD.

Aufgaben

• Créer et gérer les services fonctionnels en appliquant les principes ITIL en vigueur.
• Développer une relation de confiance avec le métier et être l’interlocuteur de référence.
• Établir et gérer la feuille de route des services sous gestion.
• Garantir la mise en œuvre des directives de sécurité et des processus de livraison, dans le respect des standards.
• Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et les partenaires.
• Participer, en tant que Product Owner et Service Delivery Manager, aux projets impactant les services sous gestion.
• Assurer le backup des autres gestionnaires de service de l'équipe.
• Développer et tenir à jour des indicateurs sur les services délivrés.

Kenntnisse

Leadership

Communication écrite et orale

Esprit de service

Backlog management

RUN et BUILD coordination

Ausbildung

Diplôme d'ingénieur / Master universitaire

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Avanda Group AG recherche un/une Gestionnaire de services Santé numérique pour soutenir une grande organisation publique en Suisse romande. Le poste couvre RUN et BUILD avec une approche produit et une double casquette Product Owner et Service Delivery Manager.

Vous définissez les offres de services, coordonnez avec des prestataires et des équipes techniques, garantissez sécurité et disponibilité et animez les comités opérationnels.