Product Owner & Service Delivery Lead (ITIL)

Ivy Partners Group SA

Genf

On-site

CHF 110,000 - 160,000

Full time

14 days+

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Job summary

Ivy Partners, société de conseil suisse, recrute un Service Delivery Manager / Product Owner pour piloter les services IT et leur roadmap. Vous serez l’interlocuteur de référence métier et des équipes techniques, et veillerez au respect des directives IT et de sécurité.

Avec plus de 5 ans d’expérience en gestion de produits ou services IT, vous maîtrisez ITIL, backlog et user stories, et vous coordonnerez des projets multi‑disciplinaires dans un secteur complexe ou réglementé, notamment dans le

Qualifications

Bachelor universitaire, idéalement complété par un DAS, ou équivalent.
Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent).
5 ans et plus d’expérience en gestion de produits ou services IT, idéalement dans un environnement complexe ou réglementé.
Expérience éprouvée en tant que Product Owner (backlog, user stories, priorisation par la valeur).
Au moins un projet mené avec des équipes techniques pluridisciplinaires.
Maîtrise opérationnelle d’ITIL (incidents, changements, SLA, etc.).
Culture technologique solide pour dialoguer avec des experts (infrastructure, sécurité, données, etc.).
Capacité à organiser son travail et celui d’équipes transversales en environnement matriciel.
Suivi budgétaire des services (coûts, facturation interne, prévisions).
Expérience dans le domaine de la santé.
Leadership : capacité à fédérer autour d’objectifs communs.
Sens de l’organisation : concilier activités RUN et BUILD.

Responsibilities

Créer puis gérer les services fonctionnels en appliquant les principes ITIL.
Établir et piloter la feuille de route des services.
Construire une relation de confiance avec le métier et en devenir l’interlocuteur de référence.
Garantir l’application des directives de sécurité et des processus internes pour livrer des résultats de qualité.
Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et les partenaires.
Participer, en tant que PO et SDM, aux projets impactant les services.
Définir et suivre les indicateurs de performance des services.
Collaborer avec des prestataires externes et des équipes techniques.
Assurer le backup des autres gestionnaires de service de l’équipe.