Product Manager Kundenerlebnisse & Netzanschluss

BKW AG; Nidau; Presencial; CHF 120.000 - 170.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BKW AG in der Schweiz sucht eine/n Product Manager:in Kundprozesse (70–100%), der die fachliche End-to-End-Verantwortung für Netzanschluss- und Netzkundenprozesse übernimmt und diese kontinuierlich weiterentwickelt.

Sie analysieren Notfallsteuerung und Überwachung, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit dem operativen Geschäft, agilen Teams und Stakeholdern zusammen. Fremdsprachliche Anforderungen entfallen, Fokus liegt auf der deutschen Unternehmenssprache.

Formación

• Abschluss HF/FH oder Universität in technischer, betriebswirtschaftlicher oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mindestens fünf Jahre Praxis, idealerweise in der Energiebranche oder regulierten Umfeldern.
• Erfahrung in agiler Produktentwicklung und Verständnis der Customer Journey.
• Hands-on-Mentalität, konzeptionelles Denken und Umsetzungskompetenz.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative.
• Kommunikationsstarke, durchsetzungsfähige Persönlichkeit im operativen Geschäft.

Responsabilidades

• End-to-End-Verantwortung für Kundenprozesse im Netzanschluss- und Netzkundenmanagement übernehmen.
• Prozesse wie Notfallsteuerung und Überwachung analysieren und optimieren.
• In enger Abstimmung mit operativem Business, agilen Produktteams und Kommunikation praxisnahe Optimierungen erarbeiten.
• Weiterentwicklungen priorisieren, fachliche Entscheidungen treffen und Umsetzung koordinieren.
• Bei technischen oder systemseitigen Problemen Fachverantwortliche einbinden und Lösungswege begleiten.
• Einführung neuer Prozesse aktiv begleiten und Feedback einholen, Wirksamkeit prüfen.

Conocimientos

Agile Produktentwicklung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Educación

HF/FH/Universität Abschluss in technischer oder betriebswirtschaftlicher Fachrichtung

Descripción del empleo

BKW AG in der Schweiz sucht eine/n Product Manager:in Kundprozesse (70–100%), der die fachliche End-to-End-Verantwortung für Netzanschluss- und Netzkundenprozesse übernimmt und diese kontinuierlich weiterentwickelt.

Sie analysieren Notfallsteuerung und Überwachung, optimieren Prozesse und arbeiten eng mit dem operativen Geschäft, agilen Teams und Stakeholdern zusammen. Fremdsprachliche Anforderungen entfallen, Fokus liegt auf der deutschen Unternehmenssprache.