Privatkunden-Assistenzhub: Frontoffice & Prozess-Backoffice

Helvetia Schweiz; Bezirk Solothurn; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Part time

Job summary

Helvetia Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in im Assistenz-Hub Privatkunden Bank, der/die das organisatorische Rückgrat für unsere Kundenberatenden in der ganzen Schweiz bildet.

Sie wickeln Front-Support-Aufgaben fallabschliessend ab, bearbeiten Neueröffnungen und Stammdatenmutationen direkt in Avaloq und koordinieren Pendenzen sowie Anfragen. Einsatzort ist der Grossraum Zürich/ Solothurn; 60–100% Anstellung.

Qualifications

• Ausbildung: Kaufmännische Grundausbildung im Bankwesen (Banklehre EFZ) oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit fundierter Bankpraxis.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Bankadministration, im Kundenservice oder im vertriebsnahen Sales Support des Privatkundengeschäfts.
• Vertriebs- und Kundenaffinität: Ausgeprägtes Verständnis für Vertriebsbedürfnisse, hohe Kundenorientierung und Servicementalität.
• Systemkompetenz: Fundierte Anwenderkenntnisse des Kernbankensystems Avaloq sowie Routine im Umgang mit digitalen Kollaborations- und Dokumenten-Workflows.
• Arbeitsweise: Hohe Selbstorganisation, Dienstleistungsmentalität, strukturiertes Vorgehen und Teamfähigkeit über Standorte hinweg.
• Sprachen: Deutsch sicher in Wort und Schrift; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.

Responsibilities

• Front-Support & Dossierführung: Vor- und Nachbereitung von Kundengesprächen in Basisberatungen; Erstellung von Verträgen und Eröffnungsunterlagen.
• Prozessabwicklung im Kernbankensystem Avaloq: Neueröffnungen, Stammdatenmutationen, Saldierungen und regulatorische Formalitäten bearbeiten.
• Auftrags- & Pendenzensteuerung: Koordinierte Bearbeitung von Pendenzen, Gruppenpostfächern und standardisierten Geschäftsfällen.
• Entlastung & interner Support: Ansprechpartner für interne/ externe Anfragen; Unterstützung der Kundenberater:innen.
• Qualitäts- & Prozessoptimierung: Vorschläge zur Schnittstellenoptimierung zwischen Service und Vertrieb.

Skills

Kundenservice

Vertriebsorientierung

Organisationstalent

Teamarbeit

Prozessoptimierung

Education

Bankausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation

Tools

Avaloq

Dokumenten-Workflows

Kernbankensystem

Job description

Helvetia Schweiz sucht eine/n Mitarbeiter/in im Assistenz-Hub Privatkunden Bank, der/die das organisatorische Rückgrat für unsere Kundenberatenden in der ganzen Schweiz bildet.

Sie wickeln Front-Support-Aufgaben fallabschliessend ab, bearbeiten Neueröffnungen und Stammdatenmutationen direkt in Avaloq und koordinieren Pendenzen sowie Anfragen. Einsatzort ist der Grossraum Zürich/ Solothurn; 60–100% Anstellung.