Mitarbeiter:in Kundendienst/Service Desk 60% (w/m/d)

MAGAZINE ZUM GLOBUS AG; Zürich; On-site; CHF 36,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mindestens 5 Wochen Ferien

Rabatt auf Globus Produkte

Attraktive Sozialleistungen

Job summary

MAGAZINE ZUM GLOBUS AG sucht im GLOBUS Flagshipstore Zürich eine aufgeschlossene Person für den Kundendienst/Servicedesk im Erdgeschoss. Die Stelle umfasst 60% Pensum und arbeitet eng mit dem Team im Premium-Umfeld zusammen.

Du betreust Gäste, bearbeitest Anfragen, Retouren und Globus Pluscard-Belange und koordinierst Logistik sowie die Telefonzentrale. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung, fließende Deutschkenntnisse sowie gute

Qualifications

• Berufsausbildung (z.B. KV) abgeschlossen oder mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie.
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelles Auftreten.
• Deutsch fließend; gute Englischkenntnisse; Französischvorteil.
• Bereitschaft zur Unterstützung im Erdgeschoss des Flagshipstores Zürich.

Responsibilities

• Gastgeber:in sein und Kunden als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen lassen.
• Anlaufstelle für allgemeine Informationen und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Retouren abwickeln und Globus Pluscard Anfragen bearbeiten (Sperren, Tagespässe etc.).
• Kundendaten und Bestellungen betreuen, Click & Reserve betreuen.
• Telefonzentrale betreuen und Logistik/Wareneingang koordinieren.

Skills

Kundendienst

Gastgeber

Dienstleistungsorientierung

Englischkenntnisse

Education

KV-Ausbildung oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung

Tools

Kassenverwaltung

Logistikkoordination

Job description

Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den «place we love to be» zum Leben erwecken. Für unseren Kundendienst/Servicedesk im Erdgeschoss des GLOBUS Flagshipstore an der Bahnhofstrasse in Zürich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine aufgestellte und sympathische Person, die das bestehende Team in einem Pensum von 60% unterstützen kann.

HIER MACHST DU DEN UNTERSCHIED

• Als Gastgeber:in sorgstdu dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
• Du bist die Anlaufstelle für allgemeine Informationen.
• Du nimmstKundenreklamationen entgegen und wickelstRetouren ab.
• Du bist zuständig für das Handling jeglicher Globus Pluscard Anfragen (Sperren von verlorenen Karten, Erstellen von Tagespässen, Bonitätsprüfung, etc.).
• Du arbeitesteng mit dem Pluscard Service und Kundenservice National zusammen.
• Du bearbeitest Kundenbestellungen, Kundenanliegen und verarbeitest denOnline Bestellungen (Click & Reserve).
• Du bist zuständig für das Management der Computerkassen und die Verwaltung von Parking Tickets.
• Du betreust die Telefonzentrale.
• Du unterstützt bei der Koordination der Logistik und Warenanlieferung (Erdgeschoss).

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Du hast eine Berufsausbildung (z.B. KV) erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst mehrjährige Erfahrung im Detailhandel/Kundendienst oder in der Hotellerie mit.
• Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsbereitschaft.
• Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hasteine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Du bist sehr zuverlässig und handelstaus Eigeninitiative.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie fliessende Englischkenntnisse; gute Französischkenntnisse sind ein Plus, weitere Sprachen sind kein Muss, aber von grossem Vorteil für unsere internationalen Gäste.

BENEFITS FÜR DICH

Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist du ein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt. Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wir schenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst. Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.

Freue dich ausserdem auf:

• ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien imHerzen von Zürich.
• attraktive Sozialleistungen.
• flexible Arbeitszeitmodelleundmindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 180 Tagen).
• bis zu 50% Rabattauf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
• vieles mehr...

Dein Kontakt

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung. Das geht ganz unkompliziert. Statt eines Motivationsschreibens sind wir gespannt auf deine Antworten zu unseren drei Fragen - folge einfach dem untenstehenden Link "Jetzt bewerben!". Weitere Einblicke hinter die Kulissen von GLOBUS sowie weitere Informationen findest du hier:https://karriere.globus.ch/

Ich bin gerne für dich da.

PS: Neugierig auf das echte GLOBUS-Feeling? Klick dich rein und schnapp dir Insider-Infos direkt von der Quelle auf LinkedIn Life. Zwischen Fotos, Videos und ungeschminkten Mitarbeiterstories entdeckst du, was uns wirklich antreibt. Trau dich, mehr zu erfahren:

LinkedIn Life (Deutsch): https://www.linkedin.com/company/grands-magasins-globus-sa/life/linkedinlife/?viewAsMember=true

(Hinweis für Personalvermittler: Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.)