Praktikum Kundendialog & Railservice - Premiumangebote

Liechtenstein Business; Chur; Hybrid; CHF 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

2. Klasse Generalabonnement

Geschäftliches/privates Mobiltelefon-A

Sozialleistungen & Pensionskasse

Vielfältiges Praktikum mit spannenden

Job summary

Die Rhätische Bahn (RhB) sucht motivierte Praktikantinnen und Praktikanten, die Theorie aus dem Studium praxisnah anwenden möchten. Das vielseitige Arbeitgeberprofil bietet interessante Projekte und enge Einblicke in das Unternehmen.

Du arbeitest im Kundendialog, unterstützt im Qualitätsmanagement, bist am Empfang tätig und berätst sowie verkaufst Premiumprodukte wie Bernina Express und Glacier Express. Mobilität und ÖV-Begeisterung sind von Vorteil.

Qualifications

• Ausbildung HF/FH Stufe im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation.
• Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil.
• Serviceorientierung, Gästekontakt-Begeisterung und Kundenverständnis.
• Begeisterung für Mobilität und ÖV.
• Digitale Affinität, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt.
• Freude an Prozessverbesserungen.

Responsibilities

• Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
• Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
• Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
• Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)

Skills

Kundendienst

Kundenorientierung

Digitale Affinität

Kommunikationsstärke

Prozessoptimierung

Education

HF/FH Stufe im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation

Job description

Die Rhätische Bahn (RhB) sucht motivierte Praktikantinnen und Praktikanten, die Theorie aus dem Studium praxisnah anwenden möchten. Das vielseitige Arbeitgeberprofil bietet interessante Projekte und enge Einblicke in das Unternehmen.

Du arbeitest im Kundendialog, unterstützt im Qualitätsmanagement, bist am Empfang tätig und berätst sowie verkaufst Premiumprodukte wie Bernina Express und Glacier Express. Mobilität und ÖV-Begeisterung sind von Vorteil.