Praktikant/in Kundendialog (50-80%)

Rhaetian Railway Inc; Chur; Hybrid; CHF 28,000 - 45,000; Part time

Benefits offered by this job

2. Klasse Generalabonnement

Mobiltelefon inkl. Abonnement

Sozialleistungen & Pensionskasse

Praktikum mit spannenden Projekten

Job summary

Rhätische Bahn (RhB) in Chur sucht Praktikant/in Kundendialog (50–80%). Du bearbeitest Kundenanliegen, unterstützt Qualitätsprozesse und wirkst am Empfang mit.

Du bist in Ausbildung (HF/FH) im Tourismus/Hotellerie oder Kommunikation, bringst Serviceorientierung mit und bist digital affin. Arbeitserfahrung im Kundendienst ist von Vorteil und du wirkst bei Prozessverbesserungen mit.

Qualifications

• Ausbildung (HF/FH) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation.
• Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil.
• serviceorientiert, Gästekontakt im Fokus, kundenorientiert.
• Digitale Kompetenzen, gutes Auffassungsvermögen.
• Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog.
• Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in Kundendialog und Railservice.
• Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale).
• Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie Spezialangebote im Railservice.
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (Telefon/Email).

Skills

Kundendienst

Kommunikation

Teamfähigkeit

Sprachkenntnisse Deutsch

Digital affin

Education

HF/FH Ausbildung im Tourismus/Hotellerie/Kommunikation

Job description

## Du bringst frische Ideen auf die SchieneMit deinem Engagement und deiner Neugier tauchst du ein in die Welt der RhB – und gestaltest aktiv mit.# Praktikant/in Kundendialog (50-80%)Du suchst einen spannenden Einblick bei einer vielseitigen Arbeitgeberin und möchtest dein Wissen in der Praxis anwenden? Die RhB bietet attraktive Praktika und unterstützt auf Wunsch auch Abschlussarbeiten mit Bezug zur Praxis. Deine Chance, Theorie mit Realität zu verbinden und Einblick in die laufende Weiterentwicklung der RhB zu erhalten.### Das kannst du bewirken* Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog* Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend* Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)* Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice* Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)### Deshalb bist du die richtige Person* in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation* Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil* serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden* Begeisterung für Mobilität und ÖV-Allgemein* digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt* Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen### Das bieten wir dir* 2. Klasse Generalabonnement* Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung* Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen* Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen* Ort: Chur* Online seit: 05. November 2026* Vertragsart: Befristet* Kontaktperson: Sprecher Jann* Kontakt: [phone]Jetzt bewerbenZum Bewerbungsprozess berät dichInes AlvarezHR-Beraterin