Praktikant/in Kundendialog (50-80%)

Liechtenstein Business; Chur; Hybrid; CHF 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

2. Klasse Generalabonnement

Geschäftliches/privates Mobiltelefon-A

Sozialleistungen & Pensionskasse

Vielfältiges Praktikum mit spannenden

Job summary

Die Rhätische Bahn (RhB) sucht motivierte Praktikantinnen und Praktikanten, die Theorie aus dem Studium praxisnah anwenden möchten. Das vielseitige Arbeitgeberprofil bietet interessante Projekte und enge Einblicke in das Unternehmen.

Du arbeitest im Kundendialog, unterstützt im Qualitätsmanagement, bist am Empfang tätig und berätst sowie verkaufst Premiumprodukte wie Bernina Express und Glacier Express. Mobilität und ÖV-Begeisterung sind von Vorteil.

Qualifications

• Ausbildung HF/FH Stufe im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation.
• Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil.
• Serviceorientierung, Gästekontakt-Begeisterung und Kundenverständnis.
• Begeisterung für Mobilität und ÖV.
• Digitale Affinität, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt.
• Freude an Prozessverbesserungen.

Responsibilities

• Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
• Unterstützung im Qualitätsmanagement und Mitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
• Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
• Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)

Skills

Kundendienst

Kundenorientierung

Digitale Affinität

Kommunikationsstärke

Prozessoptimierung

Education

HF/FH Stufe im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation

Job description

Du suchst einen spannenden Einblick bei einer vielseitigen Arbeitgeberin und möchtest dein Wissen in der Praxis anwenden? Die RhB bietet attraktive Praktika und unterstützt auf Wunsch auch Abschlussarbeiten mit Bezug zur Praxis. Deine Chance, Theorie mit Realität zu verbinden und Einblick in die laufende Weiterentwicklung der RhB zu erhalten.

Das kannst du bewirken

• Bearbeitung von mündlichen und schriftlichen Kundenanliegen im Kundendialog
• Unterstützung im Qualitätsmanagement undMitwirkung bei Prozessen in den Bereichen Kundendialog und Railservice, auch bereichsübergreifend
• Einsatz am Empfang im Verwaltungsgebäude (Telefonzentrale)
• Beratung und Verkauf der Premiumprodukte Bernina Express und Glacier Express sowie der Spezialangebote der RhB im Railservice
• Service- und Supportleistungen für Onlinekunden (per Telefon und Email)

Deshalb bist du die richtige Person

• in Ausbildung (HF/FH Stufe) im Tourismusbereich, Hotellerie oder Kommunikation
• Erfahrung im Kundendienst / Beschwerdenmanagement von Vorteil
• serviceorientiert, Leidenschaft für den Gästekontakt und Gespür für den Kunden
• Begeisterung fürMobilität und ÖV-Allgemein
• digital affin, gutes Auffassungsvermögen und sprachgewandt
• Freude an der Mitwirkung bei Prozessverbesserungen

Das bieten wir dir

• 2. Klasse Generalabonnement
• Bezahltes Mobiltelefon und -Abo zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Sozialnebenleistungen und Pensionskasse mit sehr guten Leistungen
• Vielseitiges Praktikum mit spannenden Projekten und Einblick ins gesamte Unternehmen