Platform Customer Experience & Operations Leader
Galaxus
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Zusammenfassung
Galaxus in Zürich sucht eine Führungskraft als Head of Platform Customer Operations. Du beeinflusst Kundenzufriedenheit und Loyalität über alle Bereiche hinweg und verantwortest Customer Service, Retail-Stores sowie Aftersales.
Zentrale Aufgabe ist die Reduktion der Kunden-Kontaktrate pro Bestellung für die Schweiz und international, inklusive enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Optimierung von Prozessen und Entwicklung deines Teams.
Aufgaben
- Zentrale Aufgabe ist die Reduktion der Kunden-Kontaktrate pro Bestellung für die Schweiz und international, inklusive enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Optimierung von Prozessen und Entwicklung deines Teams.
Jobbeschreibung
Galaxus in Zürich sucht eine Führungskraft als Head of Platform Customer Operations. Du beeinflusst Kundenzufriedenheit und Loyalität über alle Bereiche hinweg und verantwortest Customer Service, Retail-Stores sowie Aftersales.
Zentrale Aufgabe ist die Reduktion der Kunden-Kontaktrate pro Bestellung für die Schweiz und international, inklusive enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Optimierung von Prozessen und Entwicklung deines Teams.
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