Head of Platform Customer Operations (w/m/d)

Galaxus

Zürich

Vor Ort

CHF 180.000 - 240.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Zusammenfassung

Galaxus in Zürich sucht eine Führungskraft als Head of Platform Customer Operations. Du beeinflusst Kundenzufriedenheit und Loyalität über alle Bereiche hinweg und verantwortest Customer Service, Retail-Stores sowie Aftersales.

Zentrale Aufgabe ist die Reduktion der Kunden-Kontaktrate pro Bestellung für die Schweiz und international, inklusive enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Optimierung von Prozessen und Entwicklung deines Teams.

Aufgaben

Zentrale Aufgabe ist die Reduktion der Kunden-Kontaktrate pro Bestellung für die Schweiz und international, inklusive enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Optimierung von Prozessen und Entwicklung deines Teams.

Jobbeschreibung

Company Galaxus Location 8005 Zürich Publication date 22.09.2026 Reference 216230

Als Head of Platform Customer Operations beeinflusst Du die Zufriedenheit und Loyalität unserer Kundschaft wie kaum eine andere Rolle in unserem Unternehmen: Du verantwortest über ganz Customer Operations hinweg (Customer Service, Retail-Stores und Aftersales) alle Hebel zur Reduktion der Kunden-Kontaktrate pro Bestellung für die Schweiz und international.

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