Part-Time Multilingual Call Center Agent — Fribourg

Otis Elevator Company; Freiburg; Sur place; CHF 42 000 - 54 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Cotisations santé & prévoyance

5 semaines de vacances

Ponts de Noël

Résumé du poste

Otis, leader mondial dans les ascenseurs et escaliers mécaniques, recherche un chargé/chargée de l’accueil et du support téléphonique à Fribourg. Vous assurerez la prise d’appels en FR/DE/IT et organiserez le flux d’information vers les techniciens et les services internes.

Profiltrilingue exigé, excellente orientation client et capacité à travailler sous pression. Poste à temps partiel sur site, avec 5 semaines de congés et treizième mois, formation et possibilités d’évolution interne.

Qualifications

• Maîtrise du français, allemand et italien ou bilingue avec une bonne connaissance d’une troisième langue.
• A l’aise avec l’informatique (dactylographie rapide appréciée).
• Forte orientation service client et capacité à gérer le stress.
• Premières expériences en Call Center appréciées mais non obligatoires.

Responsabilités

• Réception des appels en français, allemand et italien.
• Saisie des données dans le système Otis.
• Transmission des cas aux techniciens de service.
• Réalisation de divers travaux administratifs.
• Gestion de plusieurs boîtes courriels.

Connaissances

Trilingue FR-DE-IT

Informatique

Orientation client

Gestion du stress

Expérience Call Center (facultatif)

Description du poste

Otis, leader mondial dans les ascenseurs et escaliers mécaniques, recherche un chargé/chargée de l’accueil et du support téléphonique à Fribourg. Vous assurerez la prise d’appels en FR/DE/IT et organiserez le flux d’information vers les techniciens et les services internes.

Profiltrilingue exigé, excellente orientation client et capacité à travailler sous pression. Poste à temps partiel sur site, avec 5 semaines de congés et treizième mois, formation et possibilités d’évolution interne.