Order Processing Specialist

BÜCHI Labortechnik AG; Schweiz; Remote; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

BÜCHI Labortechnik AG in der Schweiz sucht einen Order Processing Specialist, der Aufträge von der Auftragserfassung bis zur Abwicklung betreut und eng mit Sales, Service und Logistik zusammenarbeitet. Du betreibst eine reibungslose Koordination und trägst durch proaktive Kommunikation zu einer exzellenten Kundenerfahrung bei.

Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, die Koordination von Intercompany-Transaktionen sowie Exportaufträgen, und die

Qualifications

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing oder vergleichbarer Funktion.
• Erfahrung mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen.
• ERP-Kenntnisse; SAP und/oder LN von Vorteil.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Aufträge von der Auftragserfassung bis Abwicklung betreuen und koordinieren.
• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Chat beantworten.
• Intercompany-Transaktionen sowie Exportaufträge koordinieren.
• CRM- und ERP-Daten pflegen und hohe Datenqualität sicherstellen.
• Zusammenarbeit mit Sales, Service, Logistik und weiteren Schnittstellen.
• Operative Herausforderungen frühzeitig erkennen und Lösungen koordinieren.

Skills

Auftragsabwicklung

Kundenservice

Verkaufsinnendienst

Service Administration

Tools

SAP

LN

Job description

# Order Processing SpecialistDu hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen und dafür zu sorgen, dass Aufträge von Anfang bis Ende reibungslos abgewickelt werden? Als Order Processing Specialist übernimmst du eine wichtige Rolle in der effizienten Bearbeitung und Koordination unserer Kundenaufträge.Dabei arbeitest du eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Neben dem operativen Tagesgeschäft bringst du dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe ein.* **Full-time**## **Was macht Deinen Alltag spannend?*** Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung* Du betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kommunikationskanäle* Du koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene Aufträge* Du wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig ab* Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren CRM- und ERP-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher* Du arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Ansprechpartnern zusammen* Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst passende Lösungen* Du bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein* Du trägst mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise zu einer professionellen und zuverlässigen Customer Experience bei## **Was bringst Du mit?*** Du verfügst über 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst, Service Administration oder in einer vergleichbaren Funktion* Du kennst dich mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen aus* Du hast Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse in SAP und/oder LN sind von Vorteil* Erfahrung im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung ist ein Plus* Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil* Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und genau und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick* Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung* Du arbeitest gerne im Team und über verschiedene Funktionen hinweg* Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast Freude daran, bestehende Prozesse kontinuierlich zu verbessern**Was bieten wir Dir?*** Eine vielseitige Rolle mit Verantwortung, in der du direkten Einfluss auf reibungslose Abläufe und eine positive Customer Experience hast* Ein internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams, Funktionen und Märkte hinweg* Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten, um eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv weiterzuentwickelnBitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher oder englischer Sprache an Nicole Schwerdtfeger unter [e-mail]. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!