Customer Service Specialist

Red Bull; Zug; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Red Bull Schweiz sucht einen Customer Service Specialist, der den Kundenservice sicherstellt, Bestellungen bearbeitet und als zentrale Anlaufstelle für interne sowie externe Kunden fungiert. Sie arbeiten im dynamischen Logistics & Customer Service Team und tragen zum Order-to-Cash-Prozess bei.

Zu den Aufgaben gehören das Erstellen von Verkaufsstatistiken, monatliche Reports, administrative Tätigkeiten wie Masterdata, sowie Mitarbeit an Optimierungsprojekten im Bereich Kundendienst und

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliche Weiterbildung.
• Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil.
• Fundierte Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Order-to-Cash Prozess bearbeiten, Kundennachfragen entgegennehmen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Verkaufs- und Kundenstatistiken erstellen sowie monatliche Reports an Headquarter übermitteln.
• Administrative Aufgaben (SKU, Masterdata) im Bereich Fertigprodukte/Werbematerial betreuen und das Customer Profitability Management System nutzen.
• Kontinuierliche Verbesserungsprozesse im Kundendienst vorantreiben und das Operations Team unterstützen.
• Langfristig Weiterentwicklung im Bereich Logistics ermöglichen.

Kenntnisse

Kundendienst

Vertriebsinnendienst

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Das Logistics & Customer Service Team von Red Bull Schweiz ist für den gesamten Order-to-Cash Prozess und der nationalen End-to-End Logistik verantwortlich.

Möchtest du einen Teil dieses dynamischen Teams werden, liebst Prozesse und einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag? Dann bist du vielleicht genau die richtige Person für uns: als Customer Service Specialist stellst du den Kundenservice sicher, verantwortest Kundenbestellungen und fungierst als zentrale Anlaufstelle für verschiedenste Anliegen von internen sowie externen Kunden.

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

Order-to-Cash Prozess

Zu deinen Hauptaufgaben zählt der Order-to-Cash Prozess - von der Bearbeitung von Kundenbestellungen bis hin zur Fakturierung. Die Entgegennahme von Kundenanfragen, der telefonische Kontakt zu unseren Aussendienstmitarbeitenden und Kunden gehören ebenso zu diesem abwechslungsreichen Tätigkeitsgebiet. Dabei agierst du stets dienstleistungsorientiert und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.

Abschlüsse & Reporting

Du liebst Zahlen? Perfekt: Du erstellst Verkaufs- und Kundenstatistiken, übermittelst monatliche Quality Reports an das Headquarter und hilfst aktiv bei Monatsabschlüssen mit. Darüber hinaus führst du administrative Aufgaben (u.a. SKU, Masterdata) im Bereich Fertigprodukte und Werbematerial aus und betreust das Customer Profitability Management System.

Projekte & Entwicklungsmöglichkeiten

Stillstand? Nicht bei uns! Im Bereich Kundendienst verantwortest du den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und unterstützt das Operations Team bei diversen Aufgaben und Projekten. Weiter besteht längerfristig die Möglichkeit, sich im Bereich Logistics weiterentwickeln und zusätzliche Aufgaben/Projekte übernehmen zu können.

Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen Für die Rolle relevant:

• Ausbildung & Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar und bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst, mit.
• Arbeitsweise: Proaktiv, effizient, analytisch und immer mit Teamspirit – Organisation und Genauigkeit sind deine Stärken.
• Tools: SAP und MS-Office sind für dich keine Fremdwörter, sondern Werkzeuge, die du im Griff hast (Excel, PowerPoint, Word). Wenn du BI-Kenntnisse hast, umso besser!
• Sprachen: In Deutsch bist du verhandlungssicher und du bringst gute mündliche sowie schriftliche Kenntnisse in Englisch mit.

Wir bieten eine äusserst interessante, vielseitige und spannende Tätigkeit sowie eine einzigartige Firmenkultur in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit moderner Infrastruktur und einem guten Arbeitsklima.

Als Arbeitgeber schätzen wir die Diversität und unterstützen Menschen ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.