Night Audit (m/w/d)

Gorgeous Smiling Hotels GmbH; Bern; Vor Ort; CHF 52.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Gorgeous Smiling Hotels GmbH in Bern sucht eine/n Night Audit (m/w/d) zur nächtlichen Abwicklung des Front Office. Sie empfangen Gäste, prüfen Reservierungen, bearbeiten Anfragen und erstellen Rechnungen.

Die Aufgabe erfordert précis Kontrollen, Zuverlässigkeit und Teamkoordination. Sie bringen idealerweise eine Ausbildung in der Hotellerie oder Rezeptionserfahrung mit und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch.

Qualifikationen

• Gästekontakt in der Nacht souverän betreuen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sorgfältige Abwicklung von Reservierungen und Abrechnungen

Aufgaben

• Durchführung von Check-ins und Check-outs während der Nachtschicht
• AnsprechpartnerIn in der Nacht für Gästeanliegen, Fragen und Beschwerden
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen
• Durchführung der Kassenabschlüsse und Tagesumsatzberichte
• Vorbereitung und Übergabe an die Frühschicht
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen

Kenntnisse

Gästekontakt

Nachtschicht

Rezeption

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie oder Rezeptionserfahrung

Jobbeschreibung

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces – Werde Teil unseres Teams als Night Audit (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Durchführung von Check-ins und Check-outs unserer internationalen Gäste während der Nachtschicht
• Ansprechpartner:in in der Nacht für Gästeanliegen, Fragen und Beschwerden
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischer und schriftlicher Anfragen
• Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen
• Durchführung der Kassenabschlüsse und Tagesumsatzberichte
• Vorbereitung und Übergabe an die Frühschicht zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und weiteren Abteilungen

Damit begeisterst Du uns

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrungen an der Rezeption wünschenswert
• Freude am Gästekontakt – auch in den späten Stunden
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Diskretion
• Belastbarkeit und ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Fremdsprachen sind ein Plus