Multilingual SOS Claims Assistant – 24/7 Support

Zurich 56 Company Ltd; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz sucht Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) in Zürich/Oerlikon mit Hybrid-Arbeit. Sie betreuen Versicherte in Notfällen, koordinieren Sofortmassnahmen und Pannenhilfe international, und bearbeiten Haft-/Sachversicherungsfälle mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch) und unterstützen das Team rund um die Schadenabwicklung. Ab sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Flexibilität in der Einsatzplanung (24/7 inkl. Wochenende)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (inkl. Schweizerdeutsch) und Italienischkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notfällen.
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst medizinische Leistungen, Pannenhilfe sowie den Rücktransport von Personenwagen und Insassen im In- und Ausland.
• Du bearbeitest Sach- und Haftversicherungsfälle und stellst sicher, dass alle Schritte effizient und kundenorientiert abgewickelt werden.
• Du arbeitest eng mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringenden zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Du verantwortest die administrative Abwicklung der Schadenfälle, inklusive Schadenzahlungen, Korrespondenz sowie der Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen und unterstützt bei Bedarf das Team Motorfahrzeugschaden.

Skills

Deutsch (Schweizerdeutsch)

Italienischkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice-Kompetenz

MS-Office Kenntnisse

Education

Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservice

Job description

Zurich Schweiz sucht Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) in Zürich/Oerlikon mit Hybrid-Arbeit. Sie betreuen Versicherte in Notfällen, koordinieren Sofortmassnahmen und Pannenhilfe international, und bearbeiten Haft-/Sachversicherungsfälle mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Sie arbeiten mehrsprachig (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch) und unterstützen das Team rund um die Schadenabwicklung. Ab sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.