SOS First Level Spezialist – Multilinguale Krisenhilfe

Zurich Insurance

Zürich

Hybrid

CHF 70,000 - 95,000

Full time

7 days ago

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Hybrides Arbeiten bis zu 40%

Job summary

Zurich Schweiz sucht eine*n SOS First Level Spezialist*in, der/die Anrufe in mehreren Sprachen entgegennimmt, Sofortmassnahmen koordiniert und Notfälle effizient bearbeitet. Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden in akuten Situationen und unterstützt Partner sowie interne Stellen.

Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice mit, beherrschst Deutsch (Schweizerdeutsch) und Italienisch fließend, Englisch von Vorteil, und arbeitest

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice.
Hohe Service- und Lösungsorientierung sowie schnelle Auffassungsgabe.
Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit (Montag–Freitag 6:00–22:30).
Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fließende Italienischkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

Entgegennahme von Anrufen in mehreren Sprachen und erste AnsprechpartnerIn in Notfällen.
Organisation von Sofortmaßnahmen und Koordination von Unterstützung in Schaden- und Notfällen.
Korrespondenz (telefonisch und schriftlich) mit Versicherten und Partnern.
Bearbeitung von Folgeaufträgen und effiziente Weiterverarbeitung der Fälle.
Unterstützung des Teams bei Motorfahrzeugschäden.