Multilingual Customer Care Advisor – Special Services (Hybrid)

Zurich Insurance; Zürich; Hybrid; CHF 55,000 - 78,000; Full time

Job summary

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG in Zürich sucht eine/n Special Service Advisor im Bereich Direct, Digital & Customer Care. Sie bearbeiten Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und Bestandskunden telefonisch und schriftlich und vermitteln dabei ein Gefühl der guten Betreuung.

Hybrides Arbeiten bis zu 40% ist möglich; Einstieg ab sofort oder nach Vereinbarung. Sie arbeiten eng im Beschwerdemanagement, liefern kompetente Auskünfte und unterstützen Kolleginnen und Kollegen.

Qualifications

• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen.

Responsibilities

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch).
• Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen.
• Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich.
• Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher.
• Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten.

Skills

Kundenkontakt

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutsch

Französisch

Italienisch

Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG in Zürich sucht eine/n Special Service Advisor im Bereich Direct, Digital & Customer Care. Sie bearbeiten Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und Bestandskunden telefonisch und schriftlich und vermitteln dabei ein Gefühl der guten Betreuung.

Hybrides Arbeiten bis zu 40% ist möglich; Einstieg ab sofort oder nach Vereinbarung. Sie arbeiten eng im Beschwerdemanagement, liefern kompetente Auskünfte und unterstützen Kolleginnen und Kollegen.