Customer Advisor Special Services (m/w/d)

Zurich Insurance; Zürich; Hybrid; CHF 55.000 - 78.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG in Zürich sucht eine/n Special Service Advisor im Bereich Direct, Digital & Customer Care. Sie bearbeiten Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und Bestandskunden telefonisch und schriftlich und vermitteln dabei ein Gefühl der guten Betreuung.

Hybrides Arbeiten bis zu 40% ist möglich; Einstieg ab sofort oder nach Vereinbarung. Sie arbeiten eng im Beschwerdemanagement, liefern kompetente Auskünfte und unterstützen Kolleginnen und Kollegen.

Qualifikationen

• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen.

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch).
• Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen.
• Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich.
• Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher.
• Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutsch

Französisch

Italienisch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wähle aus, wie oft (in Tagen) du eine Benachrichtigung erhalten möchtest:

135120 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Ist es auch dein Motto, dass es keine zweite Chance für einen ersten guten Eindruck gibt? Und verstehst auch du «Customer Care» nicht nur als eine reine Beratung unserer Kunden, sondern auch als die einmalige Chance, die Kundenbeziehung auszubauen und zu pflegen?

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Special Service Advisor im Special Services bearbeitest du Anfragen von internationalen Kunden, Partnern und bestehenden Kunden am Telefon, beantwortest schriftliche Korrespondenzen zuverlässig und vermittelst den Kunden das Gefühl, bei dir gut aufgehoben zu sein.

Unsere Ambition ist es , die kunden- und technologiegetriebene Transformation im Schweizer Versicherungsmarkt anzuführen . Willst du Teil dieser Reise werden? Dann könnte dies dein nächster Karriereschritt sein.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
• Du verantwortest eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
• Du arbeitest im Beschwerdemanagement mit und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen fachlich
• Du erteilst kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und stellst eine qualitativ hochstehende Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz sicher
• Du übernimmst Offline-Aktivitäten wie administrative und organisatorische Tätigkeiten

Das zeichnet dich aus

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche
• Interesse und Freude am Beraten sowie am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Rasche Auffassungsgabe für den sicheren Umgang mit IT-Anwendungen und Prozessen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Stilsicheres Deutsch sowie Französisch und Italienisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache sowie Englisch von Vorteil

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine Reisetätigkeiten

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Zurich Versicherungs-Gesellschaft AG | Talent Acquisition Zurich Schweiz