Multilingual Call Agent - Card Services & Digital Support

Manpower Switzerland; Lugano; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Orario 08:00-17:30

Sabato mensile

Formazione strutturata

Smart working post onboarding

Zusammenfassung

Manpower Switzerland a Bioggio cerca un Call Agent (IT/DE/FR) per fornire assistenza telefonica ai clienti nel settore servizi finanziari. Sarai a supporto su carte, servizi digitali e portale, assicurando qualità e consulenze chiare.

È richiesta formazione commerciale o esperienza equivalente, ottima padronanza di italiano, tedesco e francese; l'inglese è un plus. Inserimento in onboarding con possibilità di smart working al termine.

Qualifikationen

• Formazione commerciale oppure esperienza in contesti a contatto col pubblico telefonico.
• Preferibile esperienza in customer service o call center.

Aufgaben

• Gestire le chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti.
• Rispondere in modo professionale alle richieste su carte di debito e credito.
• Supportare i clienti nell'uso dei servizi digitali e dell'app dedicata.
• Garantire qualità del servizio con consulenze chiare e orientate al cliente.
• Gestire situazioni delicate (furto/smarrimento carta, blocchi, frodi).

Kenntnisse

Swiss German

German

French

Italian

English (plus)

MS Office

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Manpower Switzerland a Bioggio cerca un Call Agent (IT/DE/FR) per fornire assistenza telefonica ai clienti nel settore servizi finanziari. Sarai a supporto su carte, servizi digitali e portale, assicurando qualità e consulenze chiare.

È richiesta formazione commerciale o esperienza equivalente, ottima padronanza di italiano, tedesco e francese; l'inglese è un plus. Inserimento in onboarding con possibilità di smart working al termine.