Mitarbeiter/in Kundenservice und Vertriebsinnendienst

KJUS | Worldwide; Risch-Rotkreuz; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

KJUS sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice und Vertriebsinnendienst in der Schweiz (Zug), direkt berichtend an den Leiter Sourcing und Administration der LKI-Niederlassungen. Ziel ist erstklassiger Service und nachhaltige Kundenbeziehungen im Innendienst für Kontinentaleuropa.

Zu den Aufgaben gehören Auftragsprüfung, -bearbeitung, -nachverfolgung, Logo-Geschäfte und Sonderaufträge, Retourenbearbeitung, Zusammenarbeit mit Logistikpartnern sowie Beratung zu Verfügbarkeit und

Qualifications

• 2–3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst in einem vergleichbaren Umfeld.

Responsibilities

• Unterstützung unserer B2B-Kunden, Export Manager, Außendienstmitarbeiter und Distributoren im Innendienst für Kontinentaleuropa mit Fokus auf erstklassigen Service und langfristige Kundenbeziehungen
• Prüfung, Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen (elektronisch, telefonisch und schriftlich)
• Koordination von Logo-Geschäften und Sonderaufträgen in Kontinentaleuropa
• Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Fehllieferungen mit hoher Genauigkeit und Effizienz
• Zusammenarbeit mit Logistikpartnern sowie Überwachung und Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• Kundenberatung in Verkaufsfragen, einschließlich Auftrags- und Lieferstatistiken, Verfügbarkeiten und Produktinformationen
• Flexible Unterstützung des Customer-Service-Teams entsprechend Arbeitsaufkommen und geschäftlichen Prioritäten zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
• Betreuung von B2C-Kunden

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Sozialkompetenz

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Organisationstalent

Ruhe bewahren

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Handel/Einzelhandel

Tools

MS Office

Outlook

NetSuite

Job description

Der/Die Mitarbeiter/in Kundenservice und Vertriebsinnendienst berichtet direkt an den Leiter Sourcing und Administration der LKI-Niederlassungen.

Hauptaufgaben

• Unterstützung unserer B2B-Kunden, Export Manager, Außendienstmitarbeiter und Distributoren im Innendienst für Kontinentaleuropa mit Fokus auf erstklassigen Service und langfristige Kundenbeziehungen
• Prüfung, Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen (elektronisch, telefonisch und schriftlich)
• Koordination von Logo-Geschäften und Sonderaufträgen in Kontinentaleuropa
• Bearbeitung von Retouren, Gutschriften und Fehllieferungen mit hoher Genauigkeit und Effizienz
• Zusammenarbeit mit Logistikpartnern sowie Überwachung und Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• Kundenberatung in Verkaufsfragen, einschließlich Auftrags- und Lieferstatistiken, Verfügbarkeiten und Produktinformationen
• Flexible Unterstützung des Customer-Service-Teams entsprechend Arbeitsaufkommen und geschäftlichen Prioritäten zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
• Betreuung von B2C-Kunden

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Handel/Einzelhandel
• 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst in einem vergleichbaren Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gut organisierte Persönlichkeit mit präziser Arbeitsweise sowie der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick, die Ruhe und die Freundlichkeit zu bewahren
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie mindestens gute Französischkenntnisse
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und Outlook; Kenntnisse in NetSuite sind von Vorteil
• Sportliche und engagierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und Teamgeist lebt