Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK 80%–100%

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA); Basel; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice der OeAK in Basel. Sie sind die Visitenkarte der Kasse und betreuen Versicherte telefonisch, am Schalter und per Mail.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ), gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und arbeiten gerne serviceorientiert im Team. 80%–100% Einsatz, sofort, vorerst befristet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) und Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse.
• Serviceorientierte, professionelle Auftritt und teamfähige Persönlichkeit.

Aufgaben

• Am Telefon Erreichbarkeit sicherstellen und Auskünfte zu Leistungsbereichen der OeAK geben.
• Kundinnen/Kunden kompetent beraten und Anrufe ggf. weiterleiten.
• Am Schalter Fragen beantworten, Erstprüfung von Anträgen durchführen, Fristen prüfen.
• Maileingang der OeAK bearbeiten und Anfragen weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Support

Teamarbeit

PC-Kenntnisse

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (EFZ)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in Kundenservice OeAK 80%–100%

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) Vacant since : 07.09.2026 Number of jobs : 1 4058 Basel (BS) 80% - 100% Immediately Temporary

Aufgaben:

Dreh- und Angelpunkt: Der Kundenservice der öffentlichen Arbeitslosenkasse OeAK ist die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten. Sie sind als Teil dieses Teams die Visitenkarte unserer Arbeitslosenkasse.

Am Telefon: stellen Sie die telefonische Erreichbarkeit sicher und erteilen Auskünfte zu allen Leistungsbereichen der OeAK. Sie beraten kompetent und leiten Anrufe bei Bedarf an eine Kollegin oder einen Kollegen weiter.

Am Schalter: beantworten Sie Fragen aller Art, führen die Erstprüfung von Anträgen auf Arbeitslosenentschädigung durch und prüfen die Einhaltung der gesetzlichen Rahmenbedingungen.

Per E-Mail: bewirtschaften Sie den allgemeinen Maileingang der OeAK. Sie beantworten Fragen direkt oder leiten bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter.

Profil:

Erfahrung: Sie haben ein Flair für den Umgang mit den Kundinnen und Kunden und arbeiten gerne und routiniert am PC.

Persönlichkeit: Sie sind eine kontaktfreudige, neugierige und vertrauenswürdige Persönlichkeit und überzeugen durch Ihren dienstleistungsorientierten und professionellen Auftritt. Gute Zusammenarbeit im Team und die laufende Entwicklung der Leistungen und der Organisation sind Ihnen wichtig.

Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ). Kenntnisse im Bereich Sozialversicherung oder im öffentlichen Bereich sind von Vorteil.

Sprache: Sie verfügen über sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse und bringen idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse mit.

• Work location 4058 Basel (BS)


• Workload 80% - 100%


• Employment start Immediately


• Employment duration Temporary

• Qualification skilled


• Work experience More than 1 year


• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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