Kundenservice Profi – Öffentliche Arbeitslosenkasse

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA); Basel; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice der OeAK in Basel. Sie sind die Visitenkarte der Kasse und betreuen Versicherte telefonisch, am Schalter und per Mail.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ), gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und arbeiten gerne serviceorientiert im Team. 80%–100% Einsatz, sofort, vorerst befristet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) und Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse.
• Serviceorientierte, professionelle Auftritt und teamfähige Persönlichkeit.

Aufgaben

• Am Telefon Erreichbarkeit sicherstellen und Auskünfte zu Leistungsbereichen der OeAK geben.
• Kundinnen/Kunden kompetent beraten und Anrufe ggf. weiterleiten.
• Am Schalter Fragen beantworten, Erstprüfung von Anträgen durchführen, Fristen prüfen.
• Maileingang der OeAK bearbeiten und Anfragen weiterleiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Support

Teamarbeit

PC-Kenntnisse

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (EFZ)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Departement für Wirtschaft, Soziales und Umwelt, Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice der OeAK in Basel. Sie sind die Visitenkarte der Kasse und betreuen Versicherte telefonisch, am Schalter und per Mail.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (EFZ), gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und arbeiten gerne serviceorientiert im Team. 80%–100% Einsatz, sofort, vorerst befristet.