Mitarbeiter/in Kundenservice 80-100%

Schulthess Juristische Medien AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Sozialleistungen

Attraktiver Arbeitsplatz Zürich Altst…

Job summary

Schulthess Juristische Medien AG in Zürich sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice. Von unserem Firmensitz aus beraten Sie das gesamte Portfolio – Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte – und unterstützen die Buchhandlung mit kompetenter Beratung.

Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Verlagswesen oder Buchhandel, arbeiten sorgfältig mit Kundendaten und Bestellungen und wirken bei Projekten mit.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Verlagswesen oder Buchhandel
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliche, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Routine im Umgang mit ERP-Systemen

Responsibilities

• Serviceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) – aus unserem Firmensitz in Zürich
• Kundenberatung und Einsatz in der Buchhandlung
• Selbstständige Kundenkorrespondenz
• Freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und Rückfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Pflege und Qualifizierung von Adress- und Kundendaten
• Mitarbeit bei Projekten

Skills

Kundenservice

Dienstleistungsorientierung

Teamgeist

Flexibilität

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

MS-Office

ERP-Systeme

Job description

Die Schulthess Juristische Medien AG mit Sitz in Zürich zählt mit einem grossen juristischen Verlagsprogramm bestehend aus Print, Digital, Veranstaltungen und Services zu den führenden Unternehmen im Schweizer Fachmediengeschäft. Die Bedürfnisse unserer renommierten Autorinnen und Autoren sowie die Qualitätsansprüche unserer Kunden aus Praxis und Wissenschaft sind Leistungsmassstab und bestimmen mit Innovation und Weitsicht das Portfolio und den Kurs des Unternehmens.

Zur Erweiterung unseres Teams am Firmensitz in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung:

Mitarbeiter/in Kundenservice(80-100%)

Ihre Tätigkeiten

• Serviceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) – aus unserem Firmensitz in Zürich
• Kundenberatung und Einsatz in der Buchhandlung
• Selbstständige Kundenkorrespondenz
• Freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und Rückfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Pflege und Qualifizierung von Adress- und Kundendaten
• Mitarbeit bei Projekten

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Verlagswesen oder Buchhandel
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliche, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Routine im Umgang mit ERP-Systemen

Es erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenspektrum und Platz für kreative Ideen in einer kollegialen Atmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen und respektvollem Umgang. Gute Sozial- und Vorsorgeleistungen und ein attraktiver Arbeitsplatz in der Zürcher Altstadt sind weitere Vorzüge.