Kundenservice-Experte im Verlag | Zürich, 80–100%

Schulthess Juristische Medien AG; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Gute Sozialleistungen

Attraktiver Arbeitsplatz Zürich Altst…

Job summary

Schulthess Juristische Medien AG in Zürich sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice. Von unserem Firmensitz aus beraten Sie das gesamte Portfolio – Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte – und unterstützen die Buchhandlung mit kompetenter Beratung.

Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Verlagswesen oder Buchhandel, arbeiten sorgfältig mit Kundendaten und Bestellungen und wirken bei Projekten mit.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Funktion
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Verlagswesen oder Buchhandel
• Freude am direkten Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Teamgeist, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Freundliche, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Französisch von Vorteil)
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Routine im Umgang mit ERP-Systemen

Responsibilities

• Serviceorientierte Beratung zum gesamten Portfolio (Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte, Veranstaltungen) – aus unserem Firmensitz in Zürich
• Kundenberatung und Einsatz in der Buchhandlung
• Selbstständige Kundenkorrespondenz
• Freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen und Rückfragen
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Pflege und Qualifizierung von Adress- und Kundendaten
• Mitarbeit bei Projekten

Skills

Kundenservice

Dienstleistungsorientierung

Teamgeist

Flexibilität

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

MS-Office

ERP-Systeme

Job description

Schulthess Juristische Medien AG in Zürich sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice. Von unserem Firmensitz aus beraten Sie das gesamte Portfolio – Bücher, Zeitschriften, digitale Produkte – und unterstützen die Buchhandlung mit kompetenter Beratung.

Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Verlagswesen oder Buchhandel, arbeiten sorgfältig mit Kundendaten und Bestellungen und wirken bei Projekten mit.